De Beren in Rotterdam

Wij zijn hier zondag 2 februari met een groep van 12 man gaan eten. Omdat er zo ontzettend veel dingen fout gegaan zijn, heb ik op de avond zelf maar even een lijstje bijgehouden met alle punten:

- Ik had gevraagd om een kinderstoel bij reservering, dat stond niet klaar. Zelfs na veelvoudig vragen in het restaurant zelf hebben nooit een kinderstoel gehad
- Bij plaats nemen werd maar van de helft van de groep de drankjes opgenomen
- Maar 2/3 van de groep kreeg een kaart
- Er is niet gevraagd welke side-dish we bij ons gerecht wilde hebben (boerenfriet, Franse friet etc). Dat is gewoon besloten door de keuken (of de serveerder?) en random gebracht.
- Drankjes zijn regelmatig verkeerd gebracht
- Er is de hele avond niet gevraagd of we nog wat te drinken wilden
- Zowel het voorgerecht, hoofdgerecht als nagerecht was niet tegelijk gebracht (10 minuten verschil in de eerste en de laatste), omdat er verkeerde of te weinig gerechten waren opgenomen. We zaten dus op geen enkel moment tegelijk te eten.

Ondanks dat het eten gewoon goed was, heeft dit echt onze avond verpest. Ik ergerde me continue rot. Dat hoort niet bij een leuk avondje uit eten aan. En dit terwijl mijn vriend en ik dit etentje voor onze familie cadeau had gedaan.

Ik heb zelf 9 jaar geleden bij De Beren gewerkt. Toen waren er allerlei trainingen voor het personeel. Ik kan me niet voorstellen dat die nu nog gegeven worden, want hier zijn ze alles BEHALVE klantgericht. Deze keer hier eten was ook een herkansing omdat het een jaar geleden ook al zo slecht was met de service in deze vestiging. Wij komen nooit meer terug.