-
We hadden netjes online gereserveerd een paar uur van te voren. Bevestigingsmail ontvangen. Komen we daar aan wordt er doodleuk gezegd u heeft te laat gereserveerd, ik heb geen tijd om dat bij te houden. En we konden dus weer vertrekken. Vermeld dan op zijn minst op je website tot wanneer je kan reserveren....
We werden zonder enige vorm van excuus de deur uit gewerkt!
De nieuwste recensie- Eten & drinken -
- Sfeer 1
- Service 1
- Prijs / kwaliteit -
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Het HeemseVan restaurant
Bedankt dat u uw mening over ons hebt aangegeven en ik vindt het oprecht vervelend dat u hebt gereserveerd en dat u toen u bij ons aankwam er geen tafels meer beschikbaar waren. Dit is natuurlijk niet de manier hoe wij met onze gasten wensen om te gaan. Ook de manier hoe u te woord bent gestaan, is niet hoe wij dat wensen te doen.
Daarom heb ik u dezelfde avond nog een mail gestuurd om mijn excuses aan te bieden. Ook bied ik u de mogelijkheid om contact met ons op te nemen, zodat wij uw vervelende ervaring kunnen trachten te verlichten.
Ik hoop oprecht dat u dat nog steeds wil en ik sta ervoor open om er nog steeds op een goede manier uit te komen.
Op onze website heb ik aanpassingen gemaakt om het duidelijker te vermelden dat gasten twee uur van te voren dienen te reserveren en voor 16.00 uur. Mocht er korter dan twee uur van tevoren of na 16.00 uur gereserveerd worden, dan graag even persoonlijk contact d.m.v. ons te bellen.
Dit is voor ons noodzakelijk (en zeker in deze moeilijke tijd waarbij iedereen moet reserveren), zodat wij iedereen die reserveert een tafel kunnen garanderen met daarbij ook voldoende personeel.
Met vriendelijke groet,
Boomstamrestaurant Het Heemse
