Oh, Oh Mama Mia in Nieuw Vennep

Wekelijks bestellen wij met mijn ouders bij Mama Mia, Wij zijn altijd erg tevreden over het eten en de service. Nu dachten wij zelf thuis ook eens te bestellen. Om 17:39 hebben wij 2 shoarma schotels en 1 kebabschotel besteld voor 18:30. Om 18:47 werd ons eten bezorgd, helaas alleen 2 shoarma schotels en geen kebabschotel. Om 18:49 hebben wij gebeld dat de bestelling niet compleet was, excuses werden aangeboden en het zou zo snel mogelijk nabezorgd worden. na ruim 20! minuten werden wij gebeld dat we het echt gekregen hadden (met andere woorden we liegen de boel bij elkaar!?) de bezorger zei dat hij het echt bij ons had bezorgd. Wij gaven aan het echt niet gehad te hebben en het zou zo snel mogelijk worden bezorgd. Wij hebben netjes al ons aval in het tasje gedaan om het mee terug te geven aan de bezorger om te laten zien dat wij het echt niet hadden gekregen. Ruim 30 minuten later kwam dan eindelijk de bezorger met de ontbrekende kebabschotel. Wij vroegen of hij het tasje mee wilde nemen om aan de eigenaar te laten zien, hij sprak gebrekkig Nederlands en zei nee vies! Wij zeiden ja het is bewijs om te laten zien dat wij het echt niet hebben gekregen. Vervolgens pakte de bezorger het tasje aan en gooide het op de stoep neer. Ik heb zijn auto deur open gedaan en het tasje op de bijrijdersstoel neergezet. Vervolgens zijn er 2 in de auto gestapt naar Mama Mia om aan te geven dat dit echt geen service is. In eerste instantie werd alles ontkent, daarna werd het toch toegegeven dat het inderdaad zo snel mogelijk nabezorgd had moeten worden en werd er ook aangeven dat er inderdaad niet gezegd had moeten worden dat wij leugenaars waren. Helaas was dit ook alles waarmee ze ons tegemoet kwamen. Het gaat mij niet om een tegemoetkoming, maar als je denkt gezellig wat te gaan eten met z'n 3e en je uiteindelijk alleen zit te eten omdat de rest het een uur eerder al op had valt dat erg tegen. Wij zullen hier niet zo snel meer een bestelling plaatsen.