De Waterreus in Den Haag

Op zaterdag 9 oktober een reünie georganiseerd van oud-schoolgenoten. Hiervoor een aantal weken vooraf gereserveerd bij De Waterreus. Héél duidelijke afspraken gemaakt over tijden en het feit dat er een aparte ruimte voor ons gezelschap gereserveerd zou worden, t.w. de gehele uitbouw aan de voorzijde aan het strand. Hier zou aan de ene kant geborreld kunnen worden (lounge banken en statafels) en aan de andere kant gedineerd (normale tafels en stoelen). Ook duidelijk afgesproken dat wij voor betaling door onze gasten met een muntjes systeem zouden werken i.p.v. afkoop van de drank voor een vaste periode.
Toen wij als bestuur een kwartier voor aanvang aanwezig waren, bleken in “onze” ruimte nog meerdere gasten te zitten die er niet naar uitzagen dat zij binnenkort zouden vertrekken en er was door het personeel ook op geen enkele manier kenbaar gemaakt dat de ruimte vanaf 16:30 uur voor een gezelschap was gereserveerd. Sterker nog: het personeel ging gewoon door met gasten die niet bij ons gezelschap hoorden toe te laten in de gereserveerde ruimte, zodat wij zelf als politieagent moesten optreden.
Na enige tijd bleek dat De Waterreus ons slechts de helft van de ruimte wilden geven omdat in de andere helft plotseling een ander gezelschap was gepland. Dit was geheel tegen de afspraak en op mijn vraag waar wij dan om 19:00 uur (zoals afgesproken) zouden moeten eten, werd met een vaag armgebaar op een op dat moment nog lege hoek van de binnenruimte gewezen.
Bij de borrel ging van alles fout omdat het personeel geen instructie had ontvangen over het gebruik van de muntjes. Verder was er veel te weinig en onervaren (vaak ook geen Nederlands sprekend) personeel aanwezig zodat enkele van onze gasten na een half uur nog steeds geen drankje hadden kunnen bestellen of veelvuldig verkeerde drankjes kregen.
Toen wij om 19:00 uur aan tafel wilden gaan, was zoals te verwachten, het hele restaurant stampvol (het was toevallig een heel mooie, zonnige dag en dus veel passanten). Het management van De Waterreus had dus niet de beloofde tafels voor ons vrijgehouden, maar liep alleen zenuwachtig heen en weer en zeiden alleen “dat ze het gingen regelen”. Dat ze dat niet ging lukken was onmiddellijk duidelijk.
Toen er een uur later (inmiddels 20:00 uur) nog steeds geen oplossing was (en een aantal van onze gasten al gefrustreerd naar huis was gegaan), hebben we zelf met een aantal gasten het meubilair in onze halve ruimte aan de kant geschoven en tafels en stoelen van buiten naar binnen gebracht om zo de nodig zitplaatsen te creëren. Hierbij moet nog worden opgemerkt dat de helft van ons gezelschap gedwongen werd laag zittend op de loungebanken te eten, wat voor mensen van gemiddeld 65 jaar geen plezier is! Bij dit alles werd uiteraard geen enkele hulp geboden door het personeel.
Om 20:15 werden eindelijk bestellingen opgenomen, maar wéér door één onervaren meisje voor een grote groep, dus dat duurde eindeloos. Tot overmaat van ramp was ik één van de laatsten die bestelde, maar zo ongeveer de eerste die een bord voorgezet kreeg. Bij de eerste hap was duidelijk waarom: het was duidelijk een foutbestelling van een andere tafel, die een tijdje onder een warmtelamp had gestaan, want de sliptongetjes leken wel drie schoenzolen en de frietjes waren koud..
Veel andere gasten hadden ook een matig tot slechte eet ervaring. Eén ding is zeker: ook al is De Waterreus de allerlaatste strand tent in Scheveningen, mij zien ze daar NOOIT meer. Wat een schandalige blamage!!
P.S. Geen enkele van onze gasten is gevraagd naar een coronavaccinatie bewijs, hoewel de persoon met wie ik de afspraken had gemaakt, mij vertelde dat ze daar streng op zouden toezien. Ook verder in het restaurant heb ik geen enkele activiteit op dat gebied waargenomen. Naast al de andere ellende dus ook nog een restaurant waar niet serieus met de Corona regels wordt omgegaan.