Napoli in Groningen

Waren op 26 april om 1630 uur daar. Kregen een tafel toegewezen en bestelde onze maaltijd. Na 45 minuten wachten gevraagd hoe lang het nog zou duren. Tien minuten zei men. Dat werd later weer aangepast vanwege drukte in de keuken en tegen 17.45 uur werd de helft geserveerd. Eten was aangebrand en werd geserveerd op een beschadigd bord. Andere helft kwam na tien minuten en was veel te zout. Gaf aan dat men bij het bestellen had kunnen aangeven dat het minstens een uur zou duren zodat we dan hadden kunnen vertrekken. Het gespeelde excuus kwam niet spontaan over en een aanpassing van de rekening door een leidinggevende kon niet meer omdat ik al had afgerekend. Ik heb zelden zo’n zwakke klachtenafhandeling meegemaakt. Wie zijn klanten zo behandeld is de naam HORECA onwaardig. Mij zien ze daar NOOIT meer terug.