De Rousch in Heerlen

Zondag 12 Juni 2022 op het terras gezeten met vrouw en kinderen.

Eerste minpuntje was de verse jus d'orange van bijna €5 geserveerd in een mini wijnglaasje met 4 ijsblokken. Nadat we een serveerster daarover hadden aangesproken, kwam er aanvankelijk geen reactie, maar na nogmaals vragen, bleek dit de normale hoeveelheid te zijn? Slecht dus, veel te weinig jus d'orange en teveel ijs.

Daarna bij de ober de bestelling gedaan om wat te eten. De ober had er zichtbaar moeite mee dat we enkele kleine wijzigingen in het gerecht wilden. Zijn overkomen had iets weg van een politie agent, maar die zijn doorgaans in ieder geval een stuk vriendelijker. Hij uitte openlijk verbaal en non-verbaal zijn ongenoegen, over wat wij als klant wensten. Zeer klant onvriendelijk en voor ons super ongemakkelijk.

Tot overmaat van ramp bleek bij het serveren door een andere serveerster, dat de opgegeven bestelling niet klopte. Dit was onze eigen schuld! Ik citeer haar letterlijk; Ja! Dat krijg je er van als je iets besteld dat afwijkt van de kaart.

Het eten zelf was gelukkig prima. Maar dit was in zijn totaal natuurlijk een debacle. We zijn rustig gebleven, maar hier komen we dus nooit meer terug. Hoe is het mogelijk dat De Rousch in zo een prachtige ambiance, zulk een abominabele performance bied qua bediening.