Loetje in Vught

Regelmatig bij Loetje gegeten in het verleden in filialen in het westen van het land, waaronder Laren, Ouderkerk aan de Amstel en Breukelen. Door een verhuizing woon ik nu in Brabant en was verheugd weer eens een biefstuk Bali te kunnen eten met frietje en sla, en als toetje sticky toffee. Gereserveerd voor de lunch telefonisch om 12.00 Uur. Wij komen in het restaurant aan om 11.50 Uur. Wachtend bij de balie op een medewerker. Het personeel zat verderop aan een tafel nog te eten. Er stond iemand op en kwam naar ons toe, al de laatste restjes lunch weg etend, en vertelde ons dat ze pas om 12.00 Uur open gingen. Overigens de deur was al open, er zat verderop een man met koffie en hond en er liepen mensen rond dit bleken bouwvakkers te zijn, maar dit terzijde. Ik vertelde haar dat ik om 11.00 Uur die ochtend had gebeld en heb een reservering geplaatst en werd dit niet vermeld. De meeste Loetjes openen namelijk om 10.00 Uur. Ze gaf toe dat dit niet handig was. Met een gebaar konden we zolang ergens gaan zitten en wees naar een hoek… Ik gaf toen aan dat ik mij niet echt welkom voelde, daarop werd niet echt gereageerd en ook niet geanticipeerd. De medewerkster ging terug naar de tafel waar de rest van het personeel zat te eten. Inmiddels had mijn neef al een ander leuke lunch tent in Vught gebeld en daar konden we terecht. We zijn omgedraaid en weggegaan. Er werd geen moeite gedaan om ons terug te halen. Geen interesse. Heel jammer, in het verleden altijd erg goede ervaringen gehad met het personeel en het eten van Loetje. Ook de moeite genomen om deze klacht neer te leggen bij het hoofdkantoor, daar ook geen reactie gehad naar aanleiding van de schriftelijke klacht. En met een slechte recensie over de jus van de biefstuk van een recensent in het Parool lijkt mij dat er het nodige kan verbeteren…