Leidse Lente in Leiden

Beste Stef,

Wat ontzettend vervelend, helaas komen de reserveringen niet direct in ons systeem en is er duidelijk iets mis gegaan. Wij hebben een heel groot probleem gehad, omdat ons hele systeem was uitgevallen. Wij konden geen mail en berichten ontvangen. Dit is uitermate vervelend dat dit zo is gelopen. Wel jammer dat jullie ons achteraf niet even te bellen, zodat wij dit hadden kunnen uitleggen.

Wij bieden oprecht onze excuses aan, maar soms zijn fouten menselijk en ook soms echt laat het systeem ons in de steek. Door deze recensie te plaatsen komen wij weer lager in cijfer, terwijl wij echt heel erg ons best doen. Indien je het toch nog een keer bij Leidse Lente wil proberen, bieden wij een gratis drankje aan en zouden wij jullie vragen deze recensie te verwijderen.

Beste Diana,

Allereerst dankjewel voor je reactie. Ik snap dat dit een vervelende review is. Echter, we hebben gewoon meerdere keren geprobeerd te bellen die avond. We zaten dan ook flink in de stress op zaterdagavond in de regen met een gezelschap van 7 man voor een dichte deur. Zie dan nog maar even iets anders te vinden. Volgens Google Maps en jullie site hadden jullie op dat moment ook gewoon open moeten zijn. De deur was op slot, de lichten stonden uit en er was niemand aanwezig. Er kwam ook nog een ander gezelschap langs wat probeerde bij jullie te eten.

Konden jullie vanwege de storing ook niet open zijn op zaterdagavond? Ik snap dat er onverwachts iets kan gebeuren maar ik had op zijn minst een briefje op de deur verwacht.