Happen Bij Kruik in Middelharnis

Reactie op bericht van Peter d.d. 19 juni 2011

Geachte Peter,

Met verbazing heb ik in onderstaande recensie gelezen hoe u bent behandeld op uw vraag om kipfingers voor uw zoontje.

We proberen dagelijks om het onze gasten naar de zin te maken. Ik hamer er dagelijks op bij mijn medewerkers dat de gast koning is, en dan gaat het ondanks deze inspanning toch nog fout. Dat zit mij enorm dwars, want van wat hieronder beschreven staat word ik op zijn zachtst gezegd “niet blij”.

Natuurlijk had deze jarige kipfingers kunnen krijgen, vaste klant of niet.

Wij gaan voor tevreden klanten..en onze medewerker had de vraag desnoods aan een leidinggevende kun voorleggen, maar een kortaf ‘nee” is heel erg fout!

Ik begrijp dat u bent vertrokken, had wellicht zelf niet anders gedaan. Ik vind het echter wel heel jammer dat u mij nu publiekelijk aan de schandpaal nagelt en niet een paar dagen later de telefoon heeft gepakt om dit aan te kaarten.

U schrijft zelf dat u al jaren vaste klant bent, dat is ook niet zomaar, u zult al die jaren tevreden zijn geweest ik wil graag mijn best doen u als gast te behouden.

Ik bied u mijn excuses aan voor deze gang van zaken en ik hoop dat u alsnog contact opneemt met ons om deze misser recht te zetten.

Met vr. Groet.

Jan Holleman.

“Happen bij Kruik”