-
In het verleden vaak hier wezen eten was het erg gezellig en smakelijk.
Vandaag hadden wij 35 minuten gereden hier te komen na reserveren via de telefoon.
Ik had op de website gekeken naar de prijzen die online goedkoper waren dan daar op de menukaart, toen ik de vrouw vroeg/aansprak erover dat op de website andere prijzen stonden dan op hun menu daar en of dat gecompenseerd kon worden met de prijs die op internet stond voor de kindermenu’s reageerde de bediening wat overigens ook de eigenares was heel bot en onprofessioneel.Zij pakte gelijk ons drinken terug die ze op tafel wou neerzetten met de mededeling dat we maar ergens anders moesten eten.
Hierbij had ik alleen nog maar gevraagd of er iets met de prijs gedaan kon worden.Mijn vriend reageerde daarop dat het een lokkertje leek zo waarop ze nog lulliger reageerde. Hij is boos weggelopen. Wij zijn ook weggegaan wat ik erg jammer vind omdat ik in het verleden juist erg goede ervaringen had met Jimms en veel mensen daar op wees.
Toen wij later langs liepen is mevrouw naar buiten gelopen heeft ze ons gemeld dat ze heeft gekeken op de website en de prijzen wel kloppen en overeen komen met de menukaart in het restaurant. Ik heb haar de website laten zien met de menukaart uiteindelijk bleek dat ik een verkeerde menu kaart had bekeken.
Dat is dus mijn fout geweest.Los daarvan was haar eerste reactie super onprofessioneel en ook gewoon superbot en lullig.
Zij had ook gelijk want ik had mijn telefoon met de site op moment van mijn vraag bij de hand kunnen vragen of ik het haar wou laten zien.
Inplaats van boos en geïrriteerd te reageren…Helaas hebben we hierdoor niet hier kunnen eten en zal ik zoals in het verleden wel het geval was hun niet meer aanbevelen aan anderen.
Jammer…- Eten & drinken -
- Sfeer 2
- Service 2
- Prijs / kwaliteit -
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Jimm'sVan restaurant
Niet normaal! 23 jaar ondernemer maar zulke gasten nog nooit meegemaakt! Deze gasten hebben thuis onze website bekeken. Toen ze in ons restaurant de menukaart kregen bleken de prijzen (volgens hun) anders te zijn dan ze op de site hadden gezien. Dit hebben ze ons personeel en mij (eigenaresse) toen ik de drankjes wilde brengen op een nogal botte manier laten weten.
Dit ging niet netjes maar voor ik een drankje op tafel had staan werden we per direct beschuldigd van verkeerde prijzen en lokkertjes en moesten ze maar tegemoet komen omdat het onze fout was (soort van koehandel). In plaats dat deze mensen ons in alle rust even hadden laten zien over welke prijsverschillen dit zou gaan werden we dus meteen aangevallen. Dit zette de toon! Er zijn mensen die denken dat ze alles maar kunnen zeggen en doen maar zo werkt het niet. Behandel zoals je behandeld wilt worden. We hebben de gasten toen verzocht ons restaurant te verlaten. Wij hebben intussen uiteraard gekeken of de prijzen op onze site klopten. Onze website klopte volledig. Toen deze mensen voor ons restaurant liepen hebben we ze aangesproken op het feit dat de site klopte en waren benieuwd welke prijzen volgens hun dan niet klopten. Wat bleek, ze keken naar een verkeerde pagina op onze site. De fout lag dus volledig bij hen en de dame gaf dit ook toe. Als ze zichzelf rustig hadden gehouden en nog eens goed naar onze site hadden gekeken dan hadden ze gezien dat de fout bij hun lag en hadden ze gewoon bij ons gegeten. Nu zou je verwachten dat ze hun excuses zouden aanbieden maar ondanks dat de fout volledig bij hun ligt, willen ze blijkbaar onze goede naam beschadigen. Bah! -
U verdraaid het compleet …..
Ten eerste herhaald u alles wat ik al hier heb geschreven behalve het feit dat u gelijk bot en boos reageerde en wij niet.
Ik vroeg u op een normale manier over de prijzen en wat de mogelijkheden waren omdat wij online de verkeerde menu kaart bekeken.
Uw voelde zich daarop gelijk al compleet aangevallen.
Waarop mijn vriend begon over dat het een lokkertje leek op de website.
Wat hij ook op een normale manier zei.
Los van het feit dat wij verkeerd hadden gekeken was u degene die abnormaal en overdreven reageerde op een vraag daarover op een normale toon… wij hebben niks geeist maar op een normale manier gevraagd.
U reactie was op alle vlakken onprofessioneel helemaal voor iemand die al zolang in dit vak zit.
Ik heb inderdaad mijn fout toegegeven dat ik verkeerd gekeken had.
Daar kunt u misschien nog wat van leren!
