ZORBA in Zoutelande

Vorige week zaterdag hier gegeten. 's Middags voor 8 personen gereserveerd. Wij hebben nog nooit zoiets meegemaakt! (En ik ben wel wat gewend, genoeg ervaring met restaurants.) 1 uur en een kwartier op ons voorgerecht, een soepje, zitten wachten! De bediening heeft in die tijd geen een keer gezegd dat het druk was en langer ging duren o.i.d. En alvast een stokbroodje neerzetten kwam niet bij ze op. Als we een drankje wilden moesten we eerst min. 5 minuten zwaaien en aandacht trekken voordat ze ons een keer zagen. De bediening kijkt niet op of om naar hun gasten als ze rond lopen. Alles was zo onprofessioneel. Toen het voorgerecht kwam werd er ook niets gezegd, laat staan een excuses. Toen dachten we; nu zal het hoofdgerecht er dan toch wel snel achter aan komen..Maar nee weer een uur en kwartier! Half 7 gereserveerd, 9 uur aan het hoofdgerecht! Dit is zeer slecht maar als dit gebeurt wees dan in ieder geval klantvriendelijk en servicegericht of zeg in ieder geval IETS! Maar de bediening zei er helemaal niets over al die tijd. Dit stoorde ons enorm, het kwam op ons over alsof ze die lange wachttijd dus normaal en acceptabel vinden. We zijn vervolgens schandalig en onbeschoft behandeld, met name door 1 'dame' in kwestie. En dat is nou precies wat het helemaal verpestte; Ik vroeg er op een gegeven moment toch naar, wat er aan de hand was en dat we graag wilden weten hoe lang het nog ging duren voor ons hoofd gerecht kwam. Vervolgens reageert mevrouw 'geïrriteerd' dat het er aan komt en dat we toch ons voorgerecht al hadden gehad. En dat we met 8 personen zijn en allemaal een ander gerecht hebben. Toen zei ik dat dat toch geen argument in een restaurant kan zijn. We hebben al zo vaak met groepen ergens gegeten en wel grotere ook. Maar ze ging een discussie met me aan en ik zei dat ik er nog wel begrip voor kon hebben als ze iets gezegd hadden tegen ons en niet doen alsof er niets aan de hand is. Want je voelt je gewoon niet serieus genomen. En dat ik het dus wel gepast had gevonden als ze ons ingelicht had en dat ik een excuses nu ook wel op zijn plaats vond. Zelfs toen snauwde ze 'zover was ik nog niet'. Geen excuses niets, ze sloot het gesprek af met; 'wilt u nog wel wat te drinken mevrouw?' (Op sarcastische toon). Even later komt ze met het eten en wat zegt ze letterlijk; 'Zoo daar is het AL, allemaal weer blij!' Ik kon mijn oren niet geloven. En daarna toen ze drankjes kwam brengen presteerde ze het nog een keer om te zeggen; 'smaakt het allemaal? Oh dus het was het lange wachten wel waard'.! Het moet echt niet gekker worden! Wij hebben ook niet meer genoten van ons eten. Ten eerste al omdat je zo lang op je eten heb zitten wachten maar het ergste natuurlijk dat de sfeer verpest was. Uiteindelijk was ik ontzettend boos op hoe we behandeld werden en niet om die lange wachttijd waar het eigenlijk mee begon. Lang na dat we klaar met eten waren kwamen ze de borden enz. ophalen. Als ze slim waren geweest hadden ze koffie of thee van het huis aangeboden. Maar nee hoor, in plaats daarvan werd er helemaal niets meer gevraagd. Er wordt toch zowieso altijd na je hoofdgerecht gevraagd of je nog dessert of koffie/thee wilt. Ze lieten ons zitten en na paar minuten weer volop zwaaien en seinen hebben we de rekening gevraagd. Rekening gebracht en geen excuses helemaal niets! Toen we weggingen is 1 iemand van ons naar de eigenaresse of leidinggevende gelopen om onze klacht kenbaar te maken maar mevrouw gooide het er ook op dat we met zijn achten waren en verschillende gerechten hadden besteld. En over het gedrag van de 'valse dame' in haar personeel die duidelijk in het verkeerde vak zit heeft ze niets gezegd, daar had ze zeker een excuses voor moeten maken. En de leidinggevende had natuurlijk al veel eerder in moeten grijpen en zelf naar onze tafel toe moeten komen. Wij waren trouwens niet de enige. Er waren meerdere gasten bij wie het niet goed ging, die ook om zich heen zaten te kijken en lang moesten wachten enz.

Oh ja deze is ook nog leuk: (zie kenmerken van het restaurant bovenaan) Zitruimte: 120 zitplaatsen (maximaal 60 personen in één groep) Een groep van acht personen kunnen ze al niet aan! Wij komen elke zomer in Zoutelande maar dus nooit meer Zorba!