Dechi Beach in Hoek van Holland

Gisteren gegeten in dit restaurant met ons gezin met twee jonge kinderen. Het duurde al 20 minuten voordat iemand, op ons aandringen, de bestelling kwam opnemen. Vervolgens duurde het nog een uur voordat we ons eten kregen. Onze kinderen vielen bijna flauw van de honger. Niemand nam verantwoordelijkheid voor de bestelling. De serveerster die oorspronkelijk de bestelling had opgenomen wimpelde ons af, de dame achter de bar suste ons, maar niemand maakte er werk van. Uiteindelijk vroeg een andere serveerster na wederom aandringen van onze kant in de keuken na en bleek onze bon weggelegd. Feedback op het geheel werd moeizaam tot slecht ontvangen. De bazin bleek chagrijnig in de keuken te staan en niet aanspreekbaar, was ook kennelijk niet in staat om haar personeel op dusdanige wijze aan te sturen dat er proactief, klantgericht en effectief gewerkt kon worden. En tot overmaat van ramp was het eten heel matig (zand in de sla, geen dressing, smaak nog kraak aan de garnalenspiesjes). Na fiks onderhandelen hebben wij de drankjes gratis gekregen, maar de avond was niet meer te redden. Kindvriendelijk? Klantvriendelijk? Niks van gemerkt. Een zeldzaam slechte ervaring.