De Yserman in Leeuwarden

Via deze website www.eet.nu/leeuwarden gistermiddag Zondag 7 okt 2012 geboekt, dacht oh wat handig hoef ik niet te bellen ( doe best veel via de pc ), daar bij aankomst werd er door de baas gezegd dat er iets mis was gegaan met de boeking, omdat als je het na 16.00 uur boekt het niet door hun gelezen wordt ( mail ). We moesten maar aan de bar gaan zitten wachten tot mensen uit gegeten waren, dan was er een tafeltje vrij (15 min half uurtje ?). Waren zat tafels vrij maar die waren volgens eigenaar gereserveerd, ik zei wij hebben toch gereserveerd ? Waarom kunnen wij daar dan niet zitten? Nee dat kon niet, waren mensen die voor 16.00 uur gereserveerd hadden. Wat maakt dat nou uit gereserveerd is volgens mij gereserveerd. Mijn man zei kom op dan gaan we ergens anders eten. Ik zei tegen de eigenaar wij willen graag dat lege 2 persoons tafeltje of we gaan ergens anders eten en komen hier nooit meer eten en dat zulke praatjes best wel ver gaan ( negatieve reclame ). Nou dat was dan maar zo zei hij. Hij had het toch druk zat. Oke dat is mooi maar je moet het volgens mij ook druk zat houden .. Nu ik onderstaande lees denk ik jammer dat we er niet gegeten hebben want het klinkt goed. Klant vriendelijkheid beneden pijl. Als je het niet aan kan dat mensen via deze site tafels reserveren moet je je bedrijf eraf halen. Dan waren we gewoon langs gekomen. In tijden van recessie zou ik niet zo met mijn klanten om gaan. Want volgens mij is de klant nog steeds koning , of anno 2012 niet meer. Maar schijnbaar heeft deze jonge meneer daar geen last van, hij moet nog heel veel leren. Want klanten moet je wijs mee zijn, en dat je ze weer eens terug ziet, want dat hadden we vast en zeker gedaan. Nu komen wij daar nooit meer ... en als ik onderstaande verhaaltjes lees hadden we het daar graag een keer geprobeerd. Jammer, maar zat goede restaurants in stad. Toch jammer volgens ons had hij het ook anders kunnen oplossen.