Eetcafé de Zeilhoek in Katwoude

Leo,

Het is bij ons gebruikelijk dat als mensen iets aan onze indeling willen veranderen dit via een medewerker doen, of in elk geval toestemming hiervoor vragen, het was echter ook niet UW feestje. Echter nam u het heft in eigen handen, en heb eigenhanding een met het bruidspaar overlegde afzetting verwijderd, loodzware plantenbakken en windlichten verplaatst met als gevolg dat onze recnt gelegde eikenhouten vloer zwaar beschadigd is geraakt. WIj hebben nog overwogen de kosten bij de veroorzaker te verhalen, maar dit hebben wij niet gedaan. Als dank hiervoor plaats u deze recensie, dat is pas schandalig. Als je een horecagelegenheid bezoekt dien je redelijke instructies van medewerkers op te volgen. PS. er zijn meerdere medewerkers bij u geweest, maar steeds tevergeefs, u weigerde te luisteren, toen ben ik zelf even bij u langs geweest als eigenaresse. Wij waken over onze eigendommen, u toch ook over de uwe ?

Beste Rogier,

De manier van uw reactie op deze recensie geeft al te kennen dat u klantvriendelijkheid niet hoog in het vaandel heeft staan, jammer en om bij uw woorden te blijven schandalig.
Het feit dat u naar buiten treed als rolstoelvriendelijk restaurant, is al schandalig te noemen. Naast het feit dat u zich niet als gastheer/vrouw heeft opgesteld om tot een oplossing te komen, is eveneens schandalig te noemen. Vervolgens hebben we inderdaad de plantenbak eigenhandig verplaatst, echter wel met 4 sterke mannen, aangezien wij natuurlijk geen enkele schade willen toebrengen aan de mooie vloer. Als u er vervolgens voor kiest om de bak tweemaal te verplaatsen met twee medewerksters, en daardoor de genoemde schade veroorzaakt, is wel heel makkelijk om dat via deze wijze aan uw gast kenbaar te maken. Dan nog het laatste punt, als u aangeeft dat de manier van uw medewerksers communiceren wordt genoemd, ka ik u nog helpen aan een erkend trainingsbureau!