't Hoogspel in Delden

Al ruim 15 jaar komen wij met enige regelmaat in dit restaurant, vroeger met onze honden na een wandeling bij Twickel, tegenwoordig vaak gezellig met zijn tweetjes om lekker wat te eten/drinken. Zo ook vandaag 9 dec. 2012 Wij bestelden allebei een drankje en een broodje beenham, dat laatste hebben we 75% van de keren besteld en altijd geven we aan dat we het broodje zonder uien willen... Omdat we exact wisten wat we wilden vroegen we vandaag dus niet om de kaart. Na enige tijd werden de broodjes gebracht, BOMVOL uien en dus gaven we aan dat dit een teleurstelling voor ons was, te meer omdat we de week ervoor het zelfde broodje bestelden en aangaven het zonder uien te willen hebben. De aardige dame die ons toen hielp zei ons dat we dit niet door hoefden te geven omdat er sowieso geen uien in dit product verwerkt zouden worden. Om die reden hadden we vandaag dan ook niet om de kaart gevraagd en dit niet opnieuw aangegeven....DOM ! dat kunnen we niet ontkennen, we hadden het er gewoon weer even bij moeten zeggen en vroegen daarom aan de serveerster of dit misschien opgelost kon worden. Zij nam onze borden met broodjes meteen mee en zei te zullen overleggen in de keuken, dat vonden wij prima, er beslist niet vanuit gaande dat er nieuwe broodjes gemaakt zouden worden !!!! Na 2 minuten kwam een ober die er al jaren werkt en ons kent enigzins met opgestoken veren naar ons toe en zei ons dat dit product altijd met uien geserveerd word en wij dus om de kaart hadden moeten vragen zodat we dit hadden kunnen lezen. Duidelijk boos zei hij ons dat het niet terecht zou zijn om het de keuken op te laten lossen waarop wij zeiden dat we dan de broodjes/drankjes af zouden rekenen en het product niet opnieuw (zonder uien) wilden bestellen. De kaarten werden erbij gepakt om te bewijzen dat daar op staat dat er uien in het product zitten en inderdaad, dat staat er op. Ongewtijfeld onze fout want we hadden niet om de kaart gevraagd en niet gezegd dat we geen uien wilden. Dus nogmaals aangeboden dat we alles netjes af zouden rekenen en wilden vertrekken maar de ober zei ons toch in de keuken te willen overleggen. Na overleg kwam de ober terug en zei ons dat er nieuwe broodjes gemaakt zouden worden maar we werden nogmaals als kleine kinderen toegesproken over het feit dat wij toch wel beter op moesten letten de volgende keer. We hebben onze broodjes met de handen op moeten eten, het bestek was met de eerste borden meegenomen en we kregen geen nieuw bestek, ook niet toen we dit aangaven terwijl de serveerster de borden op tafel zette...Toen we aan de serveerster vroegen of de kok boos was op ons antwoordde ze, "gelukkig in ieder geval niet op mij". Jammer, jammer, dit verdient wat ons betreft geen warme douche, aanbieden dat je iets oplossen wilt voor je klant maar dan niet zonder klagen en niet zonder boosheid, voor ons gevoel kun je het dan beter helemaal niet oplossen. We hebben 2,50 euro extra betaald om het extra werk voor de kok enigszins te compenseren maar komen nooit meer terug bij het Hoogspel !