Double FF in Leeuwarden

30 April 2013, wij bestellen om 18:50 precies, patat voor 2 personen met saus en een simpele pizza. Ik ontvang een e-mail met de mededeling dat het 45-60 minuten kan duren. Met dit idee kunnen wij leven, we waren nog niet van plan naar de stad te gaan voor 20:00. Maar toen werd het later en later. En na anderhalf uur wachten besloten wij toch maar even te bellen. Dit was om 20:20, hierbij werd ik bij de eerste keer bellen afgepoeierd met het bericht dat het zo snel mogelijk zou worden gebracht. Hierna raakten we geïrriteerd en belden wij nogmaals. Nu met de vraag hoe lang "zo snel mogelijk" ongeveer zou duren. Hetzelfde meisje nam op en deelde ons mee dat het nog minimaal 20 minuten kon duren. Nu raakten wij zwaar geïrriteerd aangezien dat zou betekenen dat we ruim 2 uren zouden hebben gewacht op zoiets simpels als patat en een pizza. Bij de vraag of wij hiervoor een korting konden ontvangen werd direct met "nee" geantwoord. Niet alleen was de service aan de telefoon zeer slecht, ook werd ons van te voren niet meegedeeld dat de wachttijd tot 2 uren op kon lopen. Ookal heb je het druk doordat het een feestdag is, je hoort iedere klant te behandelen alsof het een normale dag is. Valt me erg van ze tegen!