De 7 Dwergen in Sint Agatha

Bij de De Zeven Dwergen hebben onze kinderen heerlijk gespeeld en voordat we aan tafel gingen hebben we ook heerlijk op het terras gezeten.

Echter, vanaf het moment dat we aan tafel gingen, ging zo'n beetje alles mis. Het duurde lang voordat de bestelling werd opgenomen. Vervolgens duurde het nog langer voordat de pannekoeken geserveerd werden.

Sterker, toen we na bijna 45 minuten vroegen er een indicatie gegeven kon worden hoe lang het nog zou duren, werd ons kort af gemeld dat onze pannekoeken nog niet eens in de pan lagen.

Verbouwereerd door deze zeer klantonvriendelijke houding hebben we uiteindelijk, na nog een zeer klantonvriendelijk gesprek, gevraagd of de pannekoeken van de kinderen zo snel mogelijk uitgeserveerd konden worden en hebben we onze eigen pannekoeken afbesteld.

Waar men normaliter verwacht dat een bedrijf op een actieve en positieve manier om zou gaan met klachten, kregen wij het gevoel dat de eigenaars van De Zeven Dwergen het vooral onze fout vonden dat wij ruim een uur hebben moeten wachten op zes kinderpannekoeken.

Jammer, want voordat we aan tafel gingen, zeiden we tegen elkaar 'hier moeten we vaker komen'. Nu zal dat echter echt niet meer gebeuren en zullen wij De Zeven Dwergen bij iedereen met klem afraden.