Hasret in Groningen

Altijd goede ervaringen gehad bij Hasret als ik een broodje ging halen. Vanavond echter helaas een erg slechte ervaring, niet zozeer de bestelling die niet verkeerd afgeleverd werd, maar vooral de schandalige afwikkeling er van.

Om 18:15 uur twee pizza's besteld. Om 19:20 uur waren ze geleverd, waarvan 1 pizza niet juist was. Totaal verkeerde pizza. Foutje, kan gebeuren dus bel direct even met het contacttelefoonnummer 050-3110778. Alleraardigste mevrouw aan de telefoon, die zou zorgen dat er binnen 20-30 minuten een nieuwe pizza bezorgd zou worden. Om 20:25 uur maar weer eens gebeld omdat er nog steeds geen pizza was bezorgd. Werd er aangegeven door de zelfde mevrouw die al iets minder vriendelijk was dat de pizzakoerier voor een dichte deur stond en daarom op mijn mobiel had gebeld. Ik zei dat ik naast de deur zat, en dat er echt niet was aangebeld, we waren immers al meer dan twee uur aan het wachten op de pizza, dus de bel was het verlossende signaal! Maar tevergeefs...
Dan had ik mijn telefoon maar op moeten nemen werd gezegd. Een koerier die de bel niet gebruikt?!

Ze wilden de koerier nog wel een keer langssturen, maar dan met de ZELFDE opgewarmde pizza, het was volgens Hasret immers mijn eigen fout omdat ik de deur niet had opengedaan...whaaat!! Onacceptabel!! Na 10 minuten een zinloze discussie met de dienstdoende medewerkster die meerdere malen met een collega van haar overlegde ging ze plotseling lachend akkoord met het 'opnieuw' nasturen van een versgebakken pizza met gratis blikje frisdrank. Ik vertrouwde het voor geen meter, maar goed, ik dacht laat ik haar het voordeel van de twijfel geven...

Vijftien minuten later (snel, yay!!) werd ik gebeld op mijn mobiel door de koerier. Dit keer asap opgenomen, de koerier gaf aan voor de deur te staan maar weer niemand deed volgens hem open. Ik snel naar mijn deur, en had vlak daarvoor mijn bel nog ff gechecked, ja die deed het wel. Dus nu direct de deur open...huh, geen koerier?! Ik bel hem terug, blijkt hij voor een dichte deur te staan...wederom huh?! Wat is het adres dan? 46 zei hij. Ik zei ik woon aan 64. Bleek de koerier bij het verkeerde adres te zijn, ja ja voor de tweede keer! Ook dat kan gebeuren, ik was allang blij met mijn pizza die zoals beloofd opnieuw vers was gebakken...

Je raad het al... Het was dezelfde pizza die lauw en bijna versteend was bezorgd. Regelrechte leugens dus. Vers meneer, opnieuw gebakken werd me al (uit)lachend aan te telefoon beloofd. Bedankt voor drie uur wachten, een hoop ergenis, en natuurlijk het gratis blikje frisdrank Hasret! Nooit meer laten bezorgen voor mij!