-
Bart 32 punten
We zijn weggelopen!
Eerlijk is eerlijk. We hebben hier al vaker gegeten. Lekker en gezellig. Gisteren weer naar Rosetti. We beginnen met wat drinken en één van ons bestelt een glas gewoon water.
Er wordt een flesje water gebracht. Maar we willen een glas kraanwater. We hebben dat niet gekregen! Dat kon alleen maar als er tegelijkertijd ook iets anders te drinken bij werd besteld.
We geven aan dat dat goed zou gaan komen; gewoon even een glas water en daarna lekker weer aan de wijn. Nee! Direct wijn erbij bestellen, of anders geen water!
We worden langzaam boos. Vragen de bedrijfsleider erbij, maar ook die houdt vast aan het standpunt. Gaat volledig in discussie, over tafels die de hele avond alleen maar water drinken (de rest van ons zit al aan de wijn), over precedent-werking, over weet ik al niet wat. Maar geen water!
Het is duidelijk, we zijn opgestaan en weggegaan. Ciao, Rosetti!- Eten & drinken -
- Sfeer 2
- Service 2
- Prijs / kwaliteit -
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Geachte Bart,
Mijn naam is Lea Shefek, eigenaresse van Ristorante Rossetti te Velp. Ik ben het meisje die u omschrijft als bedrijfsleidster in uw verhaal.
Allereerst vind ik het erg jammer hoe de situatie gisteren is verlopen. Daarnaast wil ik nog kort een uitleg geven waarom wij mensen niet ALLEEN maar kraanwater laten drinken.Bij Ristorante Rossetti te Velp is het niet mogelijk om alleen maar kraanwater te drinken. Wij hebben sinds 2012 een regel toegepast die als volgt geld: kraanwater wordt geserveerd bij minimaal 1 consumptie (drankje) per persoon.
Toen jullie drankjes geserveerd werden, (een rode wijn, een droge witte wijn en een flesje water) was uw reactie gelijk; 'ik wil alleen kraanwater' mijn medewerkster heeft toen netjes uitgelegd dat dat mogelijk is, als u ook een ander drankje besteld. U gaf aan alleen maar kraanwater te willen bestellen. Zij heeft u hetzelfde nogmaals uitgelegd, maar u bleef bij uw punt en wilde dat ik naar uw tafel kwam.
Ik ben toen naar uw tafel gekomen en heb hetzelfde verhaal nogmaals uitgelegd. Ik heb jullie ook uitgelegd dat u ook later een ander drankje (frisdrank bijvoorbeeld) kon serveren als u eerst kraanwater wilde drinken. U wilde dit niet en er werd gezegd; nee, en als het niet kan, gaan wij NU weg. Het is dus niet zo dat u gelijk verplicht een drankje moet bestellen. Ik heb aangegeven dat ik dat jammer vind en jullie zijn daarna vertrokken.
Wij hebben deze regel voor iedereen. Wij kunnen niet voor iemand die wel alleen kraanwater wilt komen drinken en uitzondering maken. Dat zou niet eerlijk zijn.
Wij hopen dat u verder een hele fijne avond heeft gehad.
Met vriendelijke groet,
Lea Shefek
