-
SarahEmpel 61 punten
We zijn net teruggereden van Casa Italia. Na anderhalf uur op ons eten te hebben zitten wachten. Er zat een verjaardagsgroepje die naar wij zagen aan het naborrelen waren en het restaurant was verder vrij leeg. Een uur na het bestellen heb ik navraag gedaan en kregen we gratis een beeje bruschetta. Het zou nog heel even duren.
Na anderhalf uur kreeg het verjaardagsgezelschap hun eten en toen kregen we te horen dat ons eten in de oven stond. Ondertussen hadden we geen honger meer, het was half 10 en we waren moe. We hadden dure gerechten besteld en na anderhalf uur hadden we er geen zin meer in.
Na dit gezegd te hebben, haalde de ober ineens gerechten tevoorschijn en 'was het net klaar'. Toen we zeiden dat het niet meer hoefde en dat ze wel hadden mogen aangeven dat het eten lang zou duren, werd de ober nog geirriteerd ook. Het eten was nu toch klaar en hij had dat toch niet kunnen weten!? Schandalig om zo behandeld te worden.
We verwachtten een leuk avondje uit eten en de hele avond is verpest. Er werden geen excuses gemaakt of korting aangeboden, niks. Bedankt voor de rotavond!- Eten & drinken -
- Sfeer 1
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 2
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Beste Sarah,
Wij als Casa Italia respecteren iedere mogelijk denkbare klant, maar kunnen weinig waardering opbrengen voor deze opmerking.
Waar het weldegelijk een volle zaal betrof met enkel grotere gereserveerde groepen, én U daarom bij binnenkomst is verteld dat het mogelijk was dat de bereiding van uw bestelling enige tijd in beslag zou kunnen nemen, vinden wij deze reactie erg misplaatst.
Verder kunnen wij ook weinig medeleven tonen wanneer een wachtende klant zich voor een vertrek opmaakt als de ober met de gerechten in de hand onder ogen komt. Dit werd zomaar weggehoond en er werd niet betaald voor het eten.
De tijdsindicaties worden volgens ons als personeel overdreven, maar dat is begrijpelijk bij enige frustratie.
Al met al kunnen wij weinig waardering opbrengen voor deze manier van doen, zowel in het restaurant alsmede deze reactie.
Met vriendelijke groet
Casa Italia Venlo
