- Lid sinds 26 mei 2020
- Leeftijd: 20
Lijsten
Beoordelingen
Foto's
Activiteiten
-
Beste Dylan, je hebt inderdaad maanden geleden bij ons gereserveerd, geannuleerd en daarna opnieuw gereserveerd. Die laatste reservering hadden we niet direct gezien, dus vandaar de verwarring. Wat je er helaas niet bij vermeldt, is dat we direct een oplossing voor jullie wilden zoeken en een aantal tafels tegen elkaar wilden schuiven. Geen enkel probleem. Maar nog voordat we daaraan begonnen, schreeuwde je dat je er al klaar mee was en ben je naar buiten gelopen. Jammer dat het zo gelopen is, fijn dat je verder een leuke avond hebt gehad.
-
Beste Aad,
Zoals altijd bespreken we de recensies met het gehele team en nemen we alle opmerkingen serieus in overweging. Onze collega geeft aan dat ze jullie meerdere malen heeft gevraagd of alles naar wens is. Dus, als de biefstuk dan nog niet medium genoeg is, is dat dán natuurlijk wel het moment om daar iets van te zeggen. Dan zorgen we ervoor dat de biefstuk daarna perfect op je bord komt.
En... als je een biefstuk in de jus besteld, dan krijg inderdaad een dieper bord met jus, zo staat het namelijk ook op de menukaart. Dat geldt ook voor de salade; op de menukaart staat geen salade vermeld bij de biefstuk in de jus, deze zit er niet standaard bij en hebben jullie dan ook (gratis) van ons gekregen. Het brood hebben jullie overigens zelf geweigerd, aangezien jullie dit al als voorgerecht hadden.
Kortom, vervelend voor deze misverstanden, wij streven er altijd naar om 100% service te verlenen, maar hebben soms de mening van onze gasten nodig om deze service te verbeteren, mits deze terecht is.
Met vriendelijke groet,
Het team van Café de Heeren -
Beste Miems, wat fijn dat je de moeite hebt genomen een recensie te plaatsen.
Wellicht had je erbij kunnen vermelden dat het die dag nogal waaide (windkracht 6) en dat de parasols (met heater) daarom dicht waren. Deze zijn nogal kostbaar en daar zijn we uiteraard zuinig op, na 8 maanden sluiting en geen inkomsten. We zijn op dit moment erg beperkt door de overheidsregels en het terras is de enige optie die we op moment kunnen bieden aan onze gasten. We mogen namelijk binnen géén gasten ontvangen.
Als de plekken aan de gevel (met heater) bezet zijn, dan bieden we inderdaad een plek op het terras aan. De meeste mensen hebben daar begrip voor. Jij had daar blijkbaar geen enkel begrip voor en hebt ons nu 'beloond' met een 1. Wellicht probeer je ons daarmee te raken, maar we als we een vrije plek aan de gevel hadden gehad, dan hadden jullie daar plaats kunnen nemen. We zijn altijd gastvriendelijk, maar op dit moment zijn we nou eenmaal beperkt, helemaal als het weer niet meewerkt. Ik hoop dat je daar toch een beetje begrip voor kan opbrengen en kan heroverwegen of een 1 voor de service nou de juiste waardering is. We hebben namelijk nog nooit een onvoldoende gekregen.
Met vriendelijke groet,
Café de Heeren