Francoise

Geachte heer/mevrouw Klaasen, normaliter reageren we niet op recensies. Toch zijn we van mening dat nu wel even te moeten doen. Wanneer een gast een high tea reserveert met gebruikmaking van een cadeaukaart of voucher is het wel de bedoeling dat de voucher ook daadwerkelijk wordt ingeleverd. Het tonen van een foto daarvan op een smartphone volstaat niet. De kaart moet gezien worden als betaalmiddel. Met een foto van een geldbiljet kun je immers ook niet betalen. We hebben u inderdaad voorgesteld om de high tea te betalen en de betaling terug te draaien na het alsnog inleveren van de voucher. U bent daarmee akkoord gegaan. We snappen dat u daarover teleurgesteld was, maar zijn van mening dat we naar eer en geweten hebben gehandeld. Met vriendelijke groet, Kings & Queens