-
J.Klaasen 11 punten
Als cadeau een bon gehad voor een high tea. Vonden het een sfeervol ingericht restaurant. Helaas was men uiterst klantonvriendelijk bij het afhandelen van de cadeaubon. Men nam niet genoegen met het kunnen tonen van de voucher en moesten dus ons cadeau eerst betalen en op een later tijdstip alsnog terugkomen om de voucher in te leveren waarna we ons geld terug zouden kregen. Geen volgende keer meer voor ons in leende.
- Eten & drinken 5
- Sfeer 7
- Service 2
- Prijs / kwaliteit 4
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Geachte heer/mevrouw Klaasen, normaliter reageren we niet op recensies. Toch zijn we van mening dat nu wel even te moeten doen. Wanneer een gast een high tea reserveert met gebruikmaking van een cadeaukaart of voucher is het wel de bedoeling dat de voucher ook daadwerkelijk wordt ingeleverd. Het tonen van een foto daarvan op een smartphone volstaat niet. De kaart moet gezien worden als betaalmiddel. Met een foto van een geldbiljet kun je immers ook niet betalen. We hebben u inderdaad voorgesteld om de high tea te betalen en de betaling terug te draaien na het alsnog inleveren van de voucher. U bent daarmee akkoord gegaan. We snappen dat u daarover teleurgesteld was, maar zijn van mening dat we naar eer en geweten hebben gehandeld. Met vriendelijke groet, Kings & Queens
