Jos

Aldus bent u het met mij eens; het voegt niet veel toe wanneer je ontevredenheid alhier gaat spuien, terwijl je het ter plekke niet hebt gedaan.

Voor mij zijn dergelijke sites een onderdeel van mijn keuze. Wanneer ik veel lage cijfers zie, dan verkies ik toch een bedrijf wat meer positieve cijfers laat zien.

Eet ze!

Dag Fiddekinge. Ik vind het niet meer dan normaal, dat wanneer je ergens ontevreden over bent, je dit kenbaar maakt. Of dat nu een restaurant is, een winkel of een autobedrijf, wanneer iets niet goed is dan maak je je ongerief duidelijk.
Waarom? Opdat 'de leverancier' hierop direct kan reageren, de zaak op kan lossen en hopelijk de klant in kwestie tegemoet kan komen; korting op de rekening of anderszins.

Een website als deze is zeker goed om zaken te vermelden, maar wat levert het het voor jezelf op?

Zeg eens; wanneer jouw auto bij de garage hebt gekocht, maar de auto deugt niet. Ga je het plaatsen op een website/forum of ga je terug naar het bedrijf welke je de auto heeft gekocht?

Je koopt een gloelamp in de winkel, bij thuiskomst blijkt die niet te werken. Ga je dit melden op het forum of ga je terug naar de winkel?

Ik lees overal op forums en websites klachten, ontevredenheid en wat al niet meer. Maar wanneer ik dan de vraag stel, wat men heeft gedaan om het zelf op te lossen, komt er niet eens een antwoord of verneem ik in uw geval dat het juist niet nodig is om je ongerief duidelijk te maken.

Dus u bent ontevreden, meldt het in den Lande zodat een ieder het kan lezen, maar het probleem wordt niet opgelost. Bent u dan tevreden?

Ook ik ben wel eens ontevreden of teleurgesteld, ook in een restaurant. Ik ventileer mijn mening, wacht de reactie af en menigmaal kreeg ik een zeer positieve reactie!

Kortom, er steekt hier niets achter, niet anders dan dat ik mensen niet begrijp, die hun ontevredenheid ergens posten, maar niet de zaak opgelost willen hebben.

Kunt u hier wat mee?

Klopt! Maar ik ga ervan uit, dat wanneer je ergens ontevreden over bent, je dit ook duidelijk maakt aan het personeel c.q. het bedrijf. Je gaat toch niet al mokkend over het slechte eten de zaak uit zonder te zeggen dat je ontevreden bent?

Jammer om dit te vernemen, blijft een verkeerde smaak aan kleven op deze wijze.
Dank voor jullie reactie!

Neem aan, dat jullie ter plekke de ontevredenheid hebben geuit. Wat was de reactie?

Wat was de reactie van personeel toen jullie tijdens het eten aan hebben gegeven, dat jullie niet tevreden waren?

Beste Miranda,

Jammer om te lezen dat je zo'n slechte ervaring hebt. Gezien de vele positieve berichten, valt deze uiteraard op. Vraagje; heb je jouw ongerief ook duidelijk gemaakt aan het personeel of zelfs aan de eigenaren van het restaurant? Wat was de reactie?