Brasserie Kriebelz in Terwolde

kan ik me niet voorstellen helaas kom hier nl. regelmatig eten voor mijn werk en kom privé graag hier dineren. echt aan te bevelen voor iedereen!

Beste Miranda,

Jammer om te lezen dat je zo'n slechte ervaring hebt. Gezien de vele positieve berichten, valt deze uiteraard op. Vraagje; heb je jouw ongerief ook duidelijk gemaakt aan het personeel of zelfs aan de eigenaren van het restaurant? Wat was de reactie?

Hoi Jos,

Nee hoor, het is niet nodig om dit aan het personeel duidelijk te maken. Je kunt je ervaring immers op deze website kwijt zodat ook andere (potentiële) bezoekers het kunnen lezen.

Waarom wilt u zo graag weten wat de reactie van het personeel of zelfs de eigenaar was trouwens?

En heeft u zelf uw ongerief al eens duidelijk gemaakt aan het personeel of zelfs de eigenaar? Of vraagt u dit liever aan andere website-gebruikers?

Eigenlijk wil ik weten: wat steekt hierachter?

Dag Fiddekinge. Ik vind het niet meer dan normaal, dat wanneer je ergens ontevreden over bent, je dit kenbaar maakt. Of dat nu een restaurant is, een winkel of een autobedrijf, wanneer iets niet goed is dan maak je je ongerief duidelijk.
Waarom? Opdat 'de leverancier' hierop direct kan reageren, de zaak op kan lossen en hopelijk de klant in kwestie tegemoet kan komen; korting op de rekening of anderszins.

Een website als deze is zeker goed om zaken te vermelden, maar wat levert het het voor jezelf op?

Zeg eens; wanneer jouw auto bij de garage hebt gekocht, maar de auto deugt niet. Ga je het plaatsen op een website/forum of ga je terug naar het bedrijf welke je de auto heeft gekocht?

Je koopt een gloelamp in de winkel, bij thuiskomst blijkt die niet te werken. Ga je dit melden op het forum of ga je terug naar de winkel?

Ik lees overal op forums en websites klachten, ontevredenheid en wat al niet meer. Maar wanneer ik dan de vraag stel, wat men heeft gedaan om het zelf op te lossen, komt er niet eens een antwoord of verneem ik in uw geval dat het juist niet nodig is om je ongerief duidelijk te maken.

Dus u bent ontevreden, meldt het in den Lande zodat een ieder het kan lezen, maar het probleem wordt niet opgelost. Bent u dan tevreden?

Ook ik ben wel eens ontevreden of teleurgesteld, ook in een restaurant. Ik ventileer mijn mening, wacht de reactie af en menigmaal kreeg ik een zeer positieve reactie!

Kortom, er steekt hier niets achter, niet anders dan dat ik mensen niet begrijp, die hun ontevredenheid ergens posten, maar niet de zaak opgelost willen hebben.

Kunt u hier wat mee?

Ja, maar ik denk dat het uiten van je ontevredenheid op deze website en een zaak oplossen met het personeel of zelfs de eigenaar twee compleet verschillende dingen zijn.

Voor mij geldt het volgende. Als mijn gloeilamp of auto kapot is ga ik terug naar de winkel/garage, als het goed opgelost wordt kan het zijn dat ik de volgende keer weer terugga naar die winkel of garage. Als het niet goed opgelost wordt ga ik de volgende keer ergens anders naartoe... en als het voorval me echt dwars zit plaats ik een negatieve recensie op een forum over die winkel/garage of dat restaurant. Ik hoop dat andere mensen net zo omgaan met dit soort beoordeling-websites.

Maar ik weet dat veel mensen dat niet doen. Men kan vanachter het computerscherm heel gemakkelijk anoniem gal spuwen. Ze beseffen meestal niet wat ze daarmee kunnen aanrichten. Daarom hecht ik niet veel waarde aan dit soort websites en zie ik het als vermaak. Je kunt mensen toch niet veranderen. Wel schuilt er vaak een kern van waarheid in als er een verzameling negatieve beoordelingen over een specifiek restaurant is.

Tot slot: mijn vraag aan u komt voort uit mijn vermoeden dat u niet zeker weet of de beoordelaar zijn ongerief niet aan het personeel of zelfs de eigenaar heeft geuit!

Aldus bent u het met mij eens; het voegt niet veel toe wanneer je ontevredenheid alhier gaat spuien, terwijl je het ter plekke niet hebt gedaan.

Voor mij zijn dergelijke sites een onderdeel van mijn keuze. Wanneer ik veel lage cijfers zie, dan verkies ik toch een bedrijf wat meer positieve cijfers laat zien.

Eet ze!

We zijn het met elkaar eens op dat vlak. Maar, ik wil u waarschuwen niet veel waarde te hechten aan de recensies op dit soort websites. U kunt immers niet weten wie ze plaatst en welke gevoelens (misplaatste dan wel terechte) daarachter steken.

Het kan dus best zijn dat een restaurant met een lage beoordeling op deze website u toch een prettige ervaring biedt. U zult dat echter nooit weten als u afgaat op het gemiddelde cijfer van een restaurant.