Mark Vonk

Geachte heer / mevrouw Van den Elshout,

Het spijt ons om te vernemen dat uw ervaringen in Restaurant Upstairs uw gevoel niet ten goede hebben beïnvloed.

Het serveren van een niet glutenvrij broodje had nooit mogen gebeuren. Wij realiseren ons terdege tot welke ontzettend nare gevolgen dit had kunnen leiden. Deze wezenlijke fout en de nalatige uitvoering in communicatie en service nemen wij hoog op. Uw bevindingen zijn daarom besproken met ons Management Team. We nemen deze zaak uiterst serieus en zullen de nodige maatregelen treffen. Nogmaals onze welgemeende excuses voor deze misstap en onzorgvuldige uitvoering.

Graag nemen wij nog even persoonlijk contact met u op. Helaas hebben wij uw gegevens niet. Kunt u ons benaderen op 071 5602830 (afdeling Sales) of via sales@goudenleeuw.valk.nl?

^EM