Mimi

30 minuten gewacht op een hamburger. Na 20 minuten aangegeven dat we op tijd stonden en gevraagd hoe lang het nog zou duren en het antwoord was, zonder excuses te maken, dat er net een nieuwe oven was. Vervolgens zocht een medewerker klanten die iets hadden besteld, maar blijkbaar al verdwenen waren. Ik gaf aan dat we ondertussen al 30 minuten aan het wachten waren en het antwoord hierop was; de reden heb ik zojuist aan je man uitgelegd. Wederom geen excuses, laat staan een fatsoenlijke houding of uitleg.

Vervolgens werd aangegeven door weer een andere medewerker, zonder excuses of toelichting, dat het nog 2 minuten zou duren. Ik gaf aan dat ik, wanneer er na 2 minuten nog niets klaar was, alleen de cappuccino wilde afrekenen en de rest van de bestelling zal annuleren. Dit werd door de medewerker als een bedreiging gezien en ze sprak dit ook uit naar mij. Op een heel brutale toon. Maar na 2 minuten werd de bestelling wel bezorgd. Helaas kwamen we tijd te kort om echt te genieten van de hamburger.