Néos Athene

Beste heer/mevr. Van Dongen,
Wat vervelend dat uw bezoek aan ons niet naar tevredenheid is geweest. Onze oprechte excuses hiervoor!

Er was een probleem met de tap waardoor er geen bier meer getapt kon worden. Dit was helaas onmacht en vervelend voor u en voor ons.

Het team heeft haar uiterste best gedaan en daar hebben wij alle respect voor! Het klaarmaken van de dranken gebeurd achter de bar en wellicht is dat wat u gezien heeft.

Mijn collega’s hebben u tussentijds gevraagd of het naar wens was en helaas heeft u op dat moment niks aangegeven over koud eten. Anders was het op dat moment direct opgelost. Ook heb ik begrepen dat u zelf geen brood met sausjes heeft besteld (dit is nl niet iets wat u van ons krijgt). Kan dat kloppen?

Er kan helaas altijd en overal wel eens een fout worden gemaakt. Zoals u zelf al aangeeft: “de vorige keer was het goed”.

Maar omdat u, uit uw reactie te zien, erg ontevreden was dit keer, wil ik u hierbij uitnodigen om dit persoonlijk met elkaar te bespreken. Ik hoop dan ook van harte spoedig iets van u te horen.

Hartelijke groet,
Jessica
Team Néos Athene

Beste Ger,

Wat ontzettend vervelend dat uw bezoek niet naar wens is geweest. Onze oprechte excuses.

Wij hadden dit graag tijdens uw bezoek willen oplossen maar hebben hier helaas niet de kans voor gekregen omdat u het ons niet heeft aangegeven.

Daarom wil ik u graag vragen om nadere uitleg hierover zodat wij dit ook binnen het team kunnen bespreken.

Ik hoor graag van u!

Hartelijke groet,
Jessica
Team Néos Athene

Beste mevrouw. Van Berkel,

Wij vinden het ontzettend spijtig dat het niet naar wens is geweest.
Hoewel de gyros het meest gekruid is bij ons kan het natuurlijk zijn dat er teveel zout is gebruikt.

Hierbij nogmaals onze excuses. Bij het uithalen van de borden heb ik u een ander gerecht aangeboden om het op te lossen, maar dat hoefde niet. U gaf aan de volgende keer iets anders te bestellen....
Wel fijn dat uw tafel partner aangaf heel tevreden te zijn!

Wij hopen u toch nog eens te mogen ontvangen en wensen u een fijne dag!

Hartelijke groet,
Jessica

Beste mevrouw Jansen,
Hartelijk dank voor de mooie woorden. De kleine kaart was speciaal voor de Griekse avond op 11 febr. Wellicht een idee om een andere dag te komen zodat u kunt genieten van onze uitgebreide menukaart 😊
Hartelijke groet,
Jessica
Team Néos Athene

Beste Henry,

Om te beginnen wil ik u bedanken voor de mooie foto van het voorgerecht! Tijdens het eten komen wij langs om te vragen of het naar wens is. Als vervolgens de lege borden worden uitgeruimd en u dan aangeeft dat 2 vleessoorten (uw gerecht bestond nl uit 5 vleessoorten) een beetje droog waren kunnen we dit helaas niet meer oplossen. Onze excuses hiervoor en we hopen u toch nog eens te mogen ontvangen.
Hartelijke groet,
Jessica
Team Néos Athene

Beste heer Van Diermen,

Een beetje jammer dat wij uw ervaring middels een tweetal recensies terug moeten lezen. U heeft de laatste tijd vaker bij ons afgehaald en ons streven is 25/30 minuten. Op zaterdagavond zat het restaurant helemaal vol (dit lees ik helaas niet terug in uw reactie) Er kan niet van ons verwacht worden dat wij een afhaal "voor" laten gaan. Juist omdat alles vers bereid wordt kan het iets langer duren (45 minuten in uw geval). Als u uw bestelling telefonisch had doorgegeven zouden wij de langere wachttijd aan u hebben doorgegeven. Binnen 5 minuten na binnenkomst is uw bestelling door ons opgenomen. U heeft zelfs een biertje van ons gekregen! Dat u zich genegeerd voelde snap ik niet helemaal. Er was dit keer gewoonweg geen tijd om een uitgebreider gesprekje te voeren, zoals we dat vaker hebben gedaan. U heeft er helaas niet voor gekozen om dit op een later tijdstip met elkaar te bespreken. Dan waren we er zeker wel uit gekomen met elkaar!

Hartelijke groet,
Jessica
Team Néos Athene