Ribhouse Texas Voorst

Beste Jose
we betreuren wat er is gebeurd en hebben mede hierom vanavond mail contact opgenomen met de heer Groenendijk, we hopen verder op een goede afhandeling. Met vriendelijke groet, Ribhouse Texas Voorst

Beste Nj,

Wij van Ribhouse Texas Voorst zijn geschrokken van deze recensie. De service die u beschrijft is niet de manier om onze gasten te bedienen. Wel goed om te horen dat het eten u wel gesmaakt heeft ( wel jammer van de 5 )
Wij willen u graag telefonisch te woord staan , zodat we kunnen uitzoeken waarom de service zo slecht was. Wilt u op onze Facebook pagina Facebook/ Ribhouse Texas Voorst ) een berichtje achterlaten met een telefoontje zodat wij u terug kunnen bellen.

met vriendelijke groet het Ribhouse Team

Geachte heer Hans Balk,
Tot onze grote spijt hebben we van Eet.nu vernomen dat u niet met ons in contact wenst te komen na het schrijven van bovenstaande recensie. Graag willen we hierbij wel het een en ander toelichten, aangezien we erg geschrokken zijn van uw beleving en we ons niet herkennen in uw beschrijving.
De Fred Flinstone staat inderdaad niet meer op de kaart, echter dit komt omdat we deze in een vernieuwend jasje hebben gestoken: The Big Texan (een first class T-bone steak van maar liefst 900 gram). Deze giant steak is qua formaat vergelijkbaar en wordt eveneens met toeters en bellen aan tafel geserveerd.
Het gedeelte van het restaurant waar voorheen een kinderhoekje was, is in april 2013 verbouwd tot een mooie Rednose Saloon. Dit is een weloverwogen keuze geweest; het gedeelte was aan vernieuwing toe en het realiseren van een authentieke Amerikaanse saloon was al jarenlang een droom. De saloon is bedoeld om gezellig te borrelen voor en/of na het diner; tevens kan er ook op verzoek gegeten worden. Het kinderhoekje is dus absoluut niet weg omdat de directie meer tafels wilde. Sinds deze vernieuwing hebben we nog steeds meer dan genoeg te bieden voor de kleintjes: er is speelgoed aanwezig waarmee aan tafel gespeeld kan worden, op de kinderkaart staan diverse puzzels/spelletjes en een mooie kleurplaat; en natuurlijk zorgen de pinda’s en de gehele western-entourage ook voor veel vermaak.
Met betrekking tot de ervaring over de 'sigarenwalmende' gasten: kunt u ons aangeven of dit in de periode is geweest waarin roken nog toegestaan was in de horeca of in de periode erna? Sinds dat het in horeca gelegenheden niet meer is toegestaan, wordt er bij ons namelijk alleen nog buiten gerookt bij het overdekte rokersplaatsje. Mocht uw ervaring zijn geweest in de periode dat het wettelijk toegestaan was om te roken in horecagelegenheden, hebben we de sigarenrokers uiteraard toegestaan. In beide gevallen geldt dat we u graag een andere tafel aangeboden hadden waar mogelijk; u had ons hier gerust om mogen vragen!
We vinden het spijtig om te lezen dat de biefstuk van uw zoon koud was; we streven naar een hoge kwaliteit van onze gerechten maar helaas kan het een keer voorvallen dat er iets niet naar wens is. In dat geval vernemen we dit dan ook graag meteen, zodat wij op dat moment een goede en passende oplossing kunnen bieden. Wanneer we dergelijke opmerkingen achteraf horen, kunnen we de situatie van toen en uw ervaring daarbij helaas niet meer veranderen.
Ons team staat altijd open voor feedback en indien er daadwerkelijk iets niet in orde is zullen we hier meteen een passende oplossing voor zoeken. Echter zijn we van mening dat de vernieuwingen in de vorm van de Big Texan en de Rednose Saloon niet negatief zijn maar juist positief.
Graag zien we alsnog een reactie van u tegemoet.