Valeria

14 oktober eten besteld. Eten werd geleverd, maar het was niet compleet dus gebeld om dit door te geven. Er wordt gevraagd of ik teruggebeld kan worden. Prima. Ik word gebeld en ik word ervan beschuldigd dat me eten wel is geleverd want ze hadden de camera beelden bekeken. Nou dat viel in het verkeerd keelgat. Word gezegd aan de dame aan de telefoon je spreekt met de manager hoor en niet dat je denk dat je met een of andere spreekt. Nou manager of niet voor mij als klant maakt dat geen verschil en om zo denigrerend over je personeel te praten naar een klant dat is respectloos. Uiteindelijk lange discussie aan de telefoon en me overige eten niet gekregen want ze wisten het zeker dat ik het wel zou moeten hebben. Prima want de kids moesten op tijd naar bed, maar natuurlijk sprakeloos en boze klant. Deels geld terug maar niet alles. Al met al slechtste service dat ik ooit heb meegemaakt en advies aan de manager om een training klantgerichtheid te volgen. Totaal geen empathie vermogen en geen excuses totdat ik het aankaartte. Beneden niveau. Geen aanrader!