Hugo's Eethuis in Drunen

Een pizza besteld. Eerste keer ging het fout want de bestelling was niet door gekomen.

Vervolgens bestel ik opnieuw en krijg ik niet de bestelde pizza. Waarna ik bel en zeg de verkeerde bestelling te hebben ontvangen. Ik ben akkoord gegaan met een product dat ik niet heb besteld. Maar heb wel teveel betaald voor wat geleverd is en had geen zin om nog 45 minuten te wachten. Ik bestel er vaker. De bezorging is altijd goed. Al heb ik ook vanuit meerdere van hen uit gehoord te stoppen wegens slechte betaling. Als je via thuisbezorgd besteld wordt je opgebeld door een kwade man die vind dat je via hun site moet bestellen en anders maar achter aan de rij komt wanneer het hem uitkomt. Dit heb ik al meerdere keren ervaren.

Ik heb teveel negatieve ervaringen en zal hier voorlopig niet meer bestellen.

Slechte ervaring gehad bij dit restaurant. Bezorging duurt ruim 90 minuten terwijl ze eerst 30 minuten communiceren. Eten was vervolgens ook nog eens niet te doen.

Na het plaatsen van een kritische, negatieve review op thuisbezorgd, vond de medewerker van dit bedrijf het nodig op te bellen binnen 5 minuten (terwijl de review anoniem was. Grappig hoe ik onzin praat maar meneer meteen weet over welke bestelling dit gaat).
Dit gesprek is eigenlijk niet meer als dat meneer mijn vriendin schreeuwend te woord staat en ons uitmaakt voor “rotzooi”. Dit was tevens ook het enigste woord wat meneer nog kon uitspreken.
Meneer blijft volhouden dat vanaf begin af aan 19:45 als bezorgtijd gecommuniceerd is. Tevens was het eten er pas om 20:15

Eerste en laatste keer geweest dat ik iets afgenomen heb bij dit restaurant.

Een hele slechte ervaring.
Na een uur gewacht te hebben op mijn eten.
Nog niks dus wij bellen en werden zo onbeschoft te woord gestaan dit sloeg nergens op! Wij waren zo geschrokken dat we ook niet wisten wat we moesten zeggen!

Ik heb een kwartier voor de sluitingstijd eten besteld via berzorgland en mijn bestelling is nooit aangekomen en heb al betaalt niemand neemt op

Bijzonder slechte ervaring. Eten besteld, zou na 3 kwartier bezorgd worden. Na iets meer dan een uur gewacht even gebeld om te vragen hoe lang het nog zou duren. Het antwoord was: ‘komt eraan, druk, druk.’ Na nog eens een half uur gewacht te hebben werd eindelijk onze bestelling door een zeer vriendelijke bezorger afgegeven. Helaas bleek de bestelling niet compleet, uiteraard gebeld en zijn toen op zo’n onbeschofte manier te woord gestaan. Dat een eigenaar zo minachtend en onbeschoft tegen zijn klanten praat gaat alles te buiten. Weer gewacht, bezorger brengt de bestelling, wij in de veronderstelling dat we alles al hadden betaald omdat het een hoog bedrag was wat we de eerste keer hadden afgerekend, dus niet betaald.
Dat een eigenaar deze nog bijkomende 6 euro op zijn uiterst correcte bezorger wilde gaan verhalen schoot bij ons on het verkeerde keelgat. We zijn nog gaan betalen, er wel bij vermeld dat je zo niet met klanten en je personeel omgaat, ook hier zijn we met zoveel disrespect behandeld. Eigenaar verzaakt, bezorgend personeel kan er voor opdraaien!? Als je zo minderwaardig met je personeel, klanten en bestellingen omgaat verdien je geen goede recensie! Daar kwam nog bij dat eten ook nog niet eens lekker was.
Klanten kwijt, personeel baalt van je en slechte recensies! Was dat het waard eigenaar van Hugo’s?!? Hier gaan wij nooit meer bestellen!