On Top in Lelystad

Wij waren vorig weekend bij On Top, er bewust van zijnde dat het druk was. Er werd ons verteld dat het eten ca. 30 minuten zou duren. We hadden ook drankjes besteld, waaronder koffie. Deze stond al zeker 15 minuten klaar en werd niet gebracht, maar zelf gehaald. Er waren meer geïrriteerde gasten die hun bestelling ook zelf het eten maar gingen halen. Er liepen ook diverse gasten weg omdat het voordat de bestelling opgenomen werd al heel lang duurde. De manager ingelicht dat onze koffie al lang klaar stond. Hij reageerde zeer klantonvriendelijk: "Zie je niet dat het druk is?" De tafels werden niet opgeruimd.

Wat het vreemdste was, was dat de klanten bij het ij super snel geholpen werden met 2 personen en dat de "eetgasten" het maar moesten bekijken. Ik heb de manager verteld dat ik een klacht ging indienen. U zult begrijpen dat ik nooit meer bij On Top zal gaan eten.

Misschien een tip: nieuwe manager die wel het overzicht kan houden en het personeel op de juiste plaats inzet en met inzicht. Er stond een meisje bij de koffie met haar armen over elkaar, terwijl er diverse tafels afgeruimd moesten worden, ze had totaal geen idee dat ze dit ook even zou kunnen doen. Al met al een heel verhaal en hoop dat u hier wat aan gaat doen. Anders ben ik bang dat er geen klant overblijft. Negatieve reclame is nooit best voor je onderneming.

Hoogachtend. Mw. A. Simon