-
In mei hebben wij 3 nachten geslapen op een goede kamer met fantastisch uitzicht. De keuken viel zeker niet tegen, maar de prijzen vinden wij niet helemaal in verhouding tot datgene wat je eet.
Bij aankomst hadden wij nogal wat moeite om het personeel te doen geloven dat we echt 3 in plaats van 2 nachten hadden geboekt. Bij het afrekenen bleek dat het pas aangeschafte kassaprogramma nog te ingewikkeld was: waar iedereen bij was werd ons gezegd dat er nog een post open stond. Er volgde excuus toen bleek dat wij geen wanbetalers waren.
Mijn vrouw vergat haar schoenen. Na veel telefoneren en e-mailcontact werden deze ruim een maand later opgestuurd. De ingediende rekening voor deze 'service' bedroeg €20, waarvan €5,95 portokosten. Wat opviel bij de afhandeling van dit 'incident' was de visie van de eigenaren: bij de een was het 'dit komt goed, maak je maar niet druk om de kosten', bij de ander was het 'met alle arrangementen die we hebben, kunnen we niet gratis de vergeten spullen opsturen'. De portokosten zijn m.i. normaal, maar over de rest verbazen wij ons. Wij hebben betaald en laten weten dat we dit risico nooit meer bij hen willen lopen.
- Eten & drinken 7
- Sfeer 6
- Service 5
- Prijs / kwaliteit 5
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Beste Familie Mast /van den Bergh, uit eerdere mail wisseling met het hotel over de vergeten schoentjes was u zeer complimenteus en refereerde u nog wel aan de gegeven fooi voor het personeel. ik zou graag uw mail hierin willen kopiëren opdat ook internet wereld uw wisselende mening kan lezen. Zelf ben ik van mening dat het zeer hem zit in de 20,00 kosten van het pakket verzenden. € 6,95 waren de verzend kosten en € 13,05 voor mijn 1,5 uur om het pakket in te pakken,te verzenden en naar Hardenberg te rijden. dit is inclusief de 0,50ct parkeergeld. op de 20,00 moet ik nog wel weer 21% btw betalen. Lieve mevrouw, ik ben teleurgesteld in uw denkwijze alsof ik een geldwolf ben die van uw 20 euro rijk ga worden. met gepaste groet sluit ik dit schrijven hopende dat u uw recensie aanpast naar uw positieve mail destijds aan het hotel gericht !
-
Te zielig voor woorden meneer de eigenaar, denk toch eens na SERVICE
betaalt zich terug in goede recensies. -
Wij laten ons niet door bovenstaande gasten bedreigen met slechte recensies. Een goedkoop arrangement boeken en vervolgens hopen op free gift en service. Wij beiden service maar gooien er geen geld achteraan...
-
Och,och wat een lelijke woorden allemaal, tekent duidelijk uw houding
Ten opzichte van uw gasten en nog eens wat service, we hebben alleen
Een dikke rekening gehad
Uw reactie is overigens wel wat laat na 3 en halve maand
