de gloepe

Goedemiddag Diana,
Op deze dag kon u niet meer boeken via de site van uw bon omdat alle tafels voor deze dag uitverkocht waren.
Per dag accepteren wij 5 tafels met de korting bon.
Daarna accepteren wij alleen nog tafels zonder bonnen.
De site gaf al aan dat het niet meer kon.

Ik begrijp nu niet wat we fout hebben gedaan, de spelregels staan op de site van de bon verstrekker.

Vriendelijke Groet,

Richard Boer

Persoonlijk denkt onze bediening medewerker dat er sprake is geweest van een andere frustratie waarschijnlijk eerder op de dag. Als voorbeeld vond ze en andere gasten het al heel ver gaan hoe vader luidt en woedend reageerde toen kindje per ongeluk haar glas stuk liet vallen.

Beste Ruud,
Zoals u mede gedeeld verwijder ik niet uw recensie maar ga ik een toevoeging geven. Gast arriveerde een uur na reservering tijd. Besteld een gerecht buiten de kaart om en is plots verbaasd dat hiervoor bij betaald moet worden. (Beknopte variand).
Zij deuren hebben wij niet zo men komt zal men gaan. Mocht mijnheer Ruud on line zijn gelijk wensen te halen zal ik voor vragende lezers zeker zijn gegevens kenbaar maken.
Ik vind het zeer spijtig dat heer Ruud voor half geld komt eten en dan moeilijk doen over een bij te betalen bedrag op een bestelling buiten de kaart om.

Goedemiddag Christien, wat doet ons dit spijt te horen zeker omdat wij dit jaar de oorkonde meest pitoreske hotel en restaurant van Nederland te mogen zijn mochten ontvangen.
Onze recensie`s op eerlijke site`s scoren hoger dan een 8 !
Mischien mogen we u nog eens in een andere setting ontvangen ?

Vriendelijke Groet,
Richard Boer

Goedemiddag,

Ik begrijp het niet want de huiswijn is 21,50 en alle wijnen van de kaart 27,50.
Het ontbijt is toch zeer compleet, te weten 2 soorten snee brood, beschuit, crackers en warme huisgemaakte broodjes, 2 soorten vleeswaren en kaas, hagelslag en huisgemaakte jam, omelet en gekookt ei, vers stuks fruit, joghurt en onbeperkt koffie/thee en jus d orange.
kijkt u eens op booking.com wat toch een goede partij in de wereldse hotelmarkt we scoren daar een ruime 8,8
Uiteraard zijn er ook recensie waar we een 1 krijgen ...

het kan voorkomen dat er per abuis eens een fout iets op een rekening komt maar dat ziet u altijd voor het afrekenen dat kan ook op een terras elders gebeuren.

Ik hoop de gasten uit bovenstaande recensie`s nog eens welkom te mogen heten in ons hotel...

Met spijt lezen wij deze review,
wij verkopen geen wijnen boven de 27,50
Een kop koffie wordt aangeslagen voor 2,10
Na het diner serveren wij de diner koffie met friandisses en deze wordt berekend voor 4,25
Een besteding van over de 1500 is ook niet terug te vinden in ons systeem.
Waar hier de werkelijke ontevredenheid ligt is ons onduidelijk maar het kunnen niet de prijzen zijn zoals in de recensie staan aangezien de anders zijn dan door ons berekend.

Met teleurstelling heb ik deze recensie gelezen, onze medewerkers zijn zeer correct en gast vrij. Bedorven eten is natuurlijk uit den boze en kan niet mogelijk zijn ! In deze drukke dagen (bouwvak/hoogseizoen) zijn er wacht tijden maar zeker niet van een uur.
bezwaar op de rekening ? tafel water (plat) is gratis, schaaltje friet is gratis, huisgemaakt focasia brood met kruiden mayo en tapanade 4,75 (prijs netjes in de kaart omschreven )

Denk dat de schrijver in verwarring is met een andere lokatie...

Goedenavond,

Ik zou een mail aan info@degloepe.nl ook op prijs hebben gesteld.
Kunt u mij op de hoogte brengen welke dag u bij ons heeft gedineerd ? (datum en aantal personen gezelschap)
Op deze wijze kunnen wij e.e.a. na zien. dit is namelijk niet onze werkwijze.

Vriendelijke Groet,

Richard Boer

Beste heer, ik zelf heb uw tafel niet gesproken of gezien.
wij zetten niet een potje ongeslepen potloden neer zonder een kleurboek/ plaat.
Bij de uitgang staat een grote mand kado`s voor alle kinderen dus ook voor de uwe.
De waarheid is dat een medewerker vroeg om even te gaan zitten om reden dat er dus wel een tafel is geweest welke het aan ons vroeg.(het maakt ons niet uit of er een kindje rende)
Ik ben van mening dat er geen ridicule vertoningen zijn geweest door mijn medewerkers.

via eet.nu zal er met u contact opgenomen worden over deze recensie is mij door hen toegezegd. Gaarne laat ik om de beleefdheid vorm de mail wisseling met tussenkomst van hen verlopen.

vriendelijke groet

Vreemde recensie, voor alle kinderen is er iets te spelen,
ze krijgen allemaal een kleurboek met potloden om mee te nemen naar huis en ze mogen nog een cadeautje uit de mand uitzoeken....
Een kindje van 1 hoort idd niet alleen door de zaak te dolen, maar wat oudere kinderen kunnen prima op het speelveld of kleuren op de de lage tafeltjes met krukjes bij de haard hoek.
Helaas een recensie waar niemand iets mee kan.

vriendelijke groet, De Eigenaar

Wij laten ons niet door bovenstaande gasten bedreigen met slechte recensies. Een goedkoop arrangement boeken en vervolgens hopen op free gift en service. Wij beiden service maar gooien er geen geld achteraan...

Goedemorgen Lenny,

Ik had u graag welkom geheten en via de prijs kaart de prijzen van de wijnen willen aantonen ik merk dat het niet mogelijk is. Weet u evt. Nog welke soort wijn u heeft gedronken dan kan ik u vertellen of dat een speciaal wijn of huiswijn is geweest. Graag help ik u verder om tot een oplossing te komen. Ook mag u uw bon opsturen opdat ik e.e.a. kan nazien. We zijn u graag ten goede hulp

Beste Lenny. U wordt beledigend en spreekt niet correct onze huiswijn berekenen we voor 3.75 speciaal wijnen 5.75 ik kan het niet anders maken.

Beste Lenny, de seizoenswijn / speciaal wijn kent de prijs van 5,75 per glas de huis wijn vragen we 3.75 per glas. Ik dacht dat u aan de redactie had doorgegeven uw bon kwijt te zijn. Alles begint nu weer opnieuw? Neem contact met ons op zoals eerder geschreven.

Beste Annet, de huis wijn bij ons restaurant kent een prijs van €21,50 per fles. Waarschijnlijk is er dan toch Door u of tafel genoten iets anders besteld. Dit moet ook anders omschreven staan op uw nota. Stuurt u een kopie van de nota naar info@degloepe.nl U moet wel een andere wijn hebben genuttigd. Als ik huis wijn aan sla in onze computer komt er 21.50 op de bon te staan. Graag de nota om tot oplossing te komen. Dit is onterechte niet juiste kritiek. Ook mag u niet zomaar mensen beledigen. Graag gaan wij de oplossing opzoeken als u ons de nota mail.

Beste Lenny, ikk heb uw raad opgevolgd en ben naar van der Valk geweest, het schamele bordje brood koste mij daar 5,75 in tegenstelling tot de 4,75 voor onze huisgemaakte brood bol (ook daar dus niet gratis) onze bakker was niet blij met uw opmerking supermarkt brood.... het tafel water is bij ons ook voordeliger dan bij van der valk. helaas was dat voor mij geen goed vergelijk. na ruim 25 jaar als zelfstandig en succes vol horeca ondernemer blijf ik toch maar mijn eigen koers varen, ondanks uw kritiek/advies blijven wij u toch welkom heten in het mooie Overijsselse Vechtdal. Helaas mis ik in uw relaas en dikke 10 voor ons nieuw gebouwde hotel (?)

Beste Anton,

Als vaste gast heeft u toch zeker de bouw ook wel gezien van ons hotel aangezien deze er niet in een paar maanden is geplaatst. Het compleet vernieuwde terras verdiend naar mijn inziens een grote pluim aangezien u uit de wind kunt zitten, er een gezellige water partij is aangelegd, het geheel verrijkt met een mooie buiten bar en er let op nog steeds uitzicht is over de landerijen vanaf ruim 40 % van het terras, maar zoals u weet staat op het land achter het terras al ruim 15 jaar jaarlijks mais waardoor we de gehele zomer beschut (en zonder uitzicht ) achter de mais zaten. De welstand commissie ziet ons terrein als een boeren erf welke verrijkt is met een hotel welke op het erf is geplaatst met het uiterlijk van een gepimpte schuur, uit uw mening blijkt dan ook dat zowel de architect als de gemeente hun werk goed hebben verricht. In de kwaliteit en prijzen zijn geen wijzigingen of concessies gedaan en dus ook zeer stabiel. wij zijn erg trots op ons zeer goed lopende restaurant als wij deze niet goed op orde zouden hebben hadden wij zelf ook zeker niet de financiële middelen gehad om het hotel te realiseren. wij trekken hiermee toch jaarlijks weer nieuwe gasten naar het Vechtdal om te komen genieten van de schitterende fietspaden en vergezichten. Uw recensie doet mij dan ook zeker tot teleurstelling komen aangezien wij zeer hard werkende horeca ondernemers zijn welke maatschappelijk perfect ondernemen en alle doelgroepen een baan bieden. ik hoop dan ook dat u uw recensie eens eerlijk wilt beoordelen en zo ook de bijvoorbeeld service welke u op een 4 zet. wij werken met mensen met een beperking maar daartegen ook goed geschoolde gastheren en dames. De Sfeer met een altijd hartelijk warm welkom een 4, het spijt me maar niet alles kan ik daarin serieus nemen. ik hoop u van harte nog eens te ontmoeten in ons gastvrij horeca bedrijf. Misschien kan ik u eens een passen hotel arrangement aanbieden opdat u ruim 48 uur de sfeer van ons bedrijf kunt proeven.
Hartelijke en Vriendelijke Groet Richard Boer

Beste Bea en Lynn, jullie hebben nu gebruik gemaakt van een aktie high tea, welke voor de prijs zeer compleet welke qua kwaliteit volledig huisgemaakt. u kunt even een kijkje nemen op onze site en daar staan ook andere High tea`s met bijvoorbeeld wel de warme scones e.d.
ik ben het dan ook niet eens met de cijfers welke u nu geeft, uw verwachting is anders geweest maar daardoor zijn onze huisgemaakte producten en service nog altijd een voldoende waard. De sfeer bepaalt u zelf mede zelf met uw gezelschap, wij zorgen voor de verse bloemen en kaarsjes. Hoop u correct te woord te hebben gestaan op deze wijze. wel vind ik het jammer dat u uw mening niet bij ons kenbaar heeft gemaakt, hopelijk treffen we elkaar weer bij een via internet uitgezochte uitgebreidere high tea. Vriendelijke Groet De Gloepe

Als restaurant eigenaar willen wij gebruik maken van de kans die eet.nu ons geeft om op een recensie te reageren.
De gasten welke boven genoemde recensie plaatsten hebben een tafel gereserveerd om 18.30 in ons restaurant, bij aankomst boden wij aan dat ze bij de haard mochten plaats nemen voor een aperitief, zo gezegd zo gedaan, aansluitend de kaart overhandigd opdat ze een keuze kunnen maken. tot 3 maal toe is de bediening om het kwartier bij de gasten geweest of de bestelling opgenomen mocht worden maar een keuze was door de gezellige borrel en verhalen nog niet gemaakt. kortom na een uur konden wij de bestelling opnemen (voor ons geen probleem als mensen vooraf gaand lekker willen borrelen. Toen de bestelling aan de keuken was door gegeven duurt het gemiddeld 15 minuten opdat het voorgeregd mee gaat. In die 15 minuten werd er meerdere keren gevraagd of het eten zo mee ging want ze vonden het te lang duren ??? Dit werd door de drie tafel heren op norse toon aan de bar gevraagd hierop hebben wij aangegeven dat wij de tijd nodig zijn om het te maken (de 15 minuten) maar dat ze zelf vrij lang wachten om de bestelling door te geven. Van onze kant hebben we gevraagd of ze de tijd wilden afwachten of dat ze aangezien ze boos op ons waren misschien liever elders wilden eten.
De Familie bleef en de jonge heer uit het gezelschap dreigde al met slechte recensies (zie bovenstaand) tot onze spijt worden wij overal op afgestaft terwijl de familie zelf denkt geen blaam in deze te hebben.....

Als restaurant eigenaar willen wij gebruik maken van de kans die eet.nu ons geeft om op een recensie te reageren.
De gasten welke boven genoemde recensie plaatsten hebben een tafel gereserveerd om 18.30 in ons restaurant, bij aankomst boden wij aan dat ze bij de haard mochten plaats nemen voor een aperitief, zo gezegd zo gedaan, aansluitend de kaart overhandigd opdat ze een keuze kunnen maken. tot 3 maal toe is de bediening om het kwartier bij de gasten geweest of de bestelling opgenomen mocht worden maar een keuze was door de gezellige borrel en verhalen nog niet gemaakt. kortom na een uur konden wij de bestelling opnemen (voor ons geen probleem als mensen vooraf gaand lekker willen borrelen. Toen de bestelling aan de keuken was door gegeven duurt het gemiddeld 15 minuten opdat het voorgeregd mee gaat. In die 15 minuten werd er meerdere keren gevraagd of het eten zo mee ging want ze vonden het te lang duren ??? Dit werd door de drie tafel heren op norse toon aan de bar gevraagd hierop hebben wij aangegeven dat wij de tijd nodig zijn om het te maken (de 15 minuten) maar dat ze zelf vrij lang wachten om de bestelling door te geven. Van onze kant hebben we gevraagd of ze de tijd wilden afwachten of dat ze aangezien ze boos op ons waren misschien liever elders wilden eten.
De Familie bleef en de jonge heer uit het gezelschap dreigde al met slechte recensies (zie bovenstaand) tot onze spijt worden wij overal op afgestaft terwijl de familie zelf denkt geen blaam in deze te hebben.....

Als team van De Gloepe wil ik even op bovenstaande recensie reageren, latose en gluten staan bij ons hoog in vaandel en zullen dan ook NOOIT vergeten worden, tevens kost een schaal friet met mayonaise bij ons echt geen € 5,- wij werken met verse en streek produkten geen kant en klaar, tevens staat onze keuken open voor bezichtiging en uitleg van de gerechten. Wij voeren onze bedrijfsvoering vanuit een gezellig aangekleede saksische boerderij vriendelijk, warm en welkom. wij hanteren zeker geen sterren prijzen en pretenderen ook geen sterren restaurant te zijn.
neem eens een kijkje op www.degloepe.nl WELKOM

Even een berichtje van de eigenaar, de bovenstaande recensie heeft telefonisch gereserveerd vandaar ook even contact gehad met de gast.
Aan tafel alles naar wens geweest. aangezien het om gekochte glutenvrije producten ging niet de volledige prijs gerekend. Aan tafel was alles naar wens en achteraf een klap in het gezicht.... We zijn teleurgesteld zeker voor de extra moeite welke genomen is om het mevrouw naar wens te maken. (dit alles omdat 1 van het team zelf ook glutenvrij is, we weten wat we doen)

Ook als restaurateur mag ik reageren op recentie`s daar wil ik dan bij deze ook gebruik van maken. Doordat u enkel een hoofdgerecht heeft genutttigt lijkt de wacht tijd in de spits vrij lang door dat mensen om u heen al zitten te eten maar dat is zeker niet het geval de wacht tijd is niet te lang en voor een ieder gelijk. Op alle tafels staat staandaard een flesje tafel water. (welke al aanwezig is en niet ongevraagd wordt geplaatst) naar behoefte mag u daar gebruik van maken. het flesje kost € 4,75 met een inhoud van 4 glazen welke normaal € 2,- euro per glas kost. wij zijn van mengen dat we mensen een plezier doen met een dergelijk flesje op tafel. Welke niet verplicht te gebruiken. Over het eten wil ik verder niets schrijven aangezien we nimmer een klacht krijgen en omdat uw keuze van gerechten deze avond aan meer tafels is gemaakt waarvan wij tip en kompliment mochten ontvangen.
Het spijt ons ten zeerste dat u ons restaurant niet tevreden en plezierig hebt verlaten, ondanks dat de bediening tot 3 maal tijdens uw bezoek aan tafel is geweest met de vraag of alles naar wens was en u daar positief op antwoorde.

Beste Nonkes, Wij bieden onze gasten bij iedere gang een passende wijn suggestie tenzij ze al iets te drinken hebben b.v. fris of een huiswijn. zo is er ook een suggestie gedaan voor een dessertwijn. Mijn excuus opdat u dit verkeerd heeft opgevat en daarvoor € 4,75 voor heeft moeten betalen.
Wel wil ik ook u bedanken voor de gezellige avond.