-
Joost Holterman 21 punten
Helaas heb ik geen concrete ervaring mogen opdoen. Ik wil dit dan ook als tip aan de eigenaren geven...
Als jong stel wilden wij er vanmorgen langs gaan voor een lekker ontbijtje. We lopen naar binnen en vragen of we gebruik mogen maken van het ontbijt (dat tot 11.00 uur te nuttigen is volgens het bord voor de zaak). Wij komen aan om 11.03 uur... ja ik kan uiteraard klokkijken.
Ik heb jarenlang in de detailhandel gewerkt en altijd geleerd dat de klant voorop komt, onze eerste ervaring is ook meteen de laatste, want het antwoord was "Nee, het is 11 uur geweest en dan kan het niet meer...."; "tot ziens..."
Een gemiste kans, je verkoopt niets en ik zal er ook nooit meer iets gaan nuttigen... Wat een kortzichtige gedachtengang... echt service van het jaar 0
Ik hoop dat de eigenaren hier iets van opsteken en mijn advies ter harte nemen om service voorop te stellen en niet een klok..!
- Eten & drinken -
- Sfeer -
- Service 1
- Prijs / kwaliteit -
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Jarenlang in de detailhandel en dan deze opmerking plaatsen?
Zo'n korting is om mensen vroeger naar het winkelcentrum te trekken.
11 uur is 11 uur. Sluitingstijd is toch ook sluitingstijd. Een aanbieding die een week duurder, krijg je ook niet een dag eerder of later. -
Ik begrijp dat jij nooit in de retail werkzaam bent geweest anders had je vast beter begrepen hoe het (tegenwoordig) in de realiteit werkt.
In de retail wordt vaak genoeg een aanbieding voor of na de daadwerkelijke actietermijn verkocht of worden zelfs aanbiedingen van concurrenten gehonoreerd om de klant van dienst te zijn en sluitingstijd = sluitingstijd, volgens mij doet dat er hier niet totaal niet toe....
Het gaat ook niet enkel om het feit dat het niet meer kon op dat moment, maar ook de manier waarop het medegedeeld werd, bot en kortaf en vervolgens gewoon weglopen.... "tot ziens..."
Dan ben je in mijn optiek niet klant- en servicegericht...
