Smit's Paviljoen in Giethoorn

Beste Gast,

Wat vreemd dat u wel een biertje kon bestellen maar geen eten. Ook vinden wij het raar dat u niemand van de bediening kon aanspreken om aan te geven dat u graag nog iets wilde. Een volgende keer horen wij graag eerder van u dat u niet tevreden bent (bijvoorbeeld bij het afrekenen), zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Graag tot ziens,
team Smit's Paviljoen

Het lijkt mij niet de bedoeling dat wij alle bedieningsmedewerksters hierop moeten gaan aanspreken dat zij het werk niet goed doen, dit behoort de manager te doen.
Ondanks een mooie locatie aan het water komen wij helaas hier niet meer terug.. We hadden contact gezocht, maar niemand kwam in actie.. waardeloos.

Beste Naomi,

Bedankt voor uw reactie.
Met "aanspreken" bedoelen wij uiteraard niet het aansturen van personeel, maar het aangeven dat u nog iets wilt (bijvoorbeeld door uw hand op te steken).

Wij vinden het heel vreemd en vervelend dat u geen eten kon bestellen. Vanwege de grootte van ons terras kan niet iedere medewerker bestellingen opnemen, maar zijn er ook mensen die alleen drankjes of eten naar uw tafel brengen. Desalniettemin had u natuurlijk gewoon snel geholpen moeten worden.

Zoals gemeld hadden wij uw klacht graag op de dag zelf gehoord, zodat wij ter plekke samen naar een oplossing hadden kunnen kijken. Wij streven er natuurlijk naar dat iedereen geniet op ons terras en tevreden is over het eten, drinken en de service.

Graag tot ziens,
Team Smit's Paviljoen