't Brabants Genot in Waalre

Beste Familie,

Jammer dat u deze ervaring heeft gehad bij ons restaurant. We streven er altijd naar om alle gaste tevreden naar huis te laten gaan en dat ze een fijne tijd hebben bij ons.

Echter heb ik aan mijn personeel gevraagd wat er is gebeurd en zoals u het nu beschrijft is het volgens hun niet helemaal gegaan.
Jullie zijn niet tegelijk binnengekomen dus moest een gedeelte wachten tot jullie compleet waren. Er is meteen aangegeven dat er een wachttijd voor de keuken was in verband met de drukte. Het was zondagavond en alles zat vol zowel binnen als buiten. Om de kwaliteit te waarborgen van onze gerechte werken wij uitsluitend met verse producten. Dit heeft tijd nodig om te bereiden. We vertellen aan onze gasten als het druk is zodat ze zelf de keuze hebben wat ze doen.

Doordat er mensen op tijd weg moesten hebben jullie zelf gekozen om hoofdgerechten tegelijk met voorgerechten te bestellen. Dit heeft dus als gevolg dat dit langer duurt omdat er dan ook hoofdgerechten geserveerd worden.

De pasta's van de kinderen waren inderdaad afgekoeld, de rede hiervan komt omdat de keuken deze vast heeft klaargezet om de kinderen vast eten te geven maar helaas heeft de bediening dit niet zo opgepikt en hebben ze de pasta's te laat meegenomen. Goed bedoelt van ons maar helaas niet goed uitgevoerd.

Verder heeft het bedienend personeel gevraagd of alles naar wens was en dit was het geval. Dus ook het pannetje met kip (wat geen kipfilet was iig) was naar wens volgens jullie. Jammer dat als dit niet het geval was u niets heeft gezegd zodat we het op hadden kunnen lossen.

Conclusie: jullie kwamen in groepjes binnen voordat jullie compleet waren, er is aangegeven dat er een wachttijd is en dat was geen probleem, jullie hebben zelf besloten om hoofdgerechten als voorgerechten te bestellen, en bij het wensen aan tafel was alles in orde.

Met Vriendelijke Groet,

'T Brabants Genot

Wat een mooi-praterij! Ons gezin kwam inderdaad 5 minuten na de anderen binnen.
Het enige wat wij later besteld hebben dan de rest was het eerste drankje.
Er is totaal niet aangegeven dat er een lange wachttijd was, zelfs niet toen wij ernaar vroegen...
Als dit wel zo was geweest waren we niet eens gebleven!
Er zijn ook slechts 2 hoofdgerechten tegelijk met de voorgerechten besteld. Respectievelijk een hamburger en een saté. Nou dunkt mij dat dat ook niet de moeilijkste gerechten zijn en 2 pannenkoeken naturel voor de 2 jongste kinderen ook niet bepaald.
Dat we tot 2x toe om suiker/stroop moesten vragen heb ik zelfs nog niet genoemd.
Over de hoofdgerechten die tegelijk met de voorgerechten kwamen heb ik ook niet gerept.
Het ging ons om het gros, 9 hoofdgerechten waaronder de 2 pasta's van onze dochters.
En tja, je wilt niet blijven zeiken dus op een gegeven moment maar eieren voor ons geld gekozen...
Het was echt te gek voor woorden. Nog nooit in mijn hele leven zo'n slechte ervaring in een restaurant gehad.
En dan ook nog proberen goed praten?! Schandalig!!!

Bovendien was het niet zondagavond. Dan zal er wellicht een andere groep een soortgelijke ervaring hebben gehad.
Hier in het dorp hoor ik iig geen positieve ervaringen bij het Brabants Genot.
Maar ga zo vooral door...

Beste "Familie"

Mooi praterij en goed praten is helemaal niet aan de orde. U schrijft een recensie en wij reageren hierop door de andere kant van het verhaal te vertellen. Ook proberen we uit te leggen wat de rede is dat er bepaalde dingen gebeurd zijn die niet hadden moeten gebeuren.

Nu komt het over dat u zich voelt aangevallen terwijl de bedoeling was uit te leggen wat er van onze kant is gebeurt.

En inderdaad het was zaterdagavond, dit doet niets af aan de drukte en dezelfde situatie. Zaterdag en zondag was het erg druk.

Conclusie: u zegt dat het personeel liegt en dat er geen oplossingen zijn geboden voor de zaken die mis zijn gegaan... Jammer dat u dit zo heeft ervaren.

Wij proberen iedereen een fijne tijd bij ons te geven en we gaan dan ook vooral zo door hiermee!

Helaas lukt dat klaarblijkelijk lang niet altijd. En ja, wij zijn van mening dat uw personeel de waarheid verdraaid.
Begrijpelijk want die vrezen voor hun baan.
Wij waren met 8 volwassenen en hebben allemaal de zelfde ervaring.
En nee, we voelen ons niet aangevallen, maar wij kunnen niet tegen het verdraaien van de waarheid. En dat wordt hier duidelijk gedaan.
De enige die heel hard zijn best deed om alle fouten te herstellen was de ober (kalende man) welke wel nattigheid voelde want er werd op het eind uit het niets een drankje van het huis aangeboden.
Met hem hadden we echt te doen.
Onze ouders welke het etentje betaalden, omdat onze moeder 65 jaar was geworden, hebben de nacht er niet van geslapen omdat het zo naar liep allemaal. In en in triest en het heeft onze ouders veel geld gekost!