-
Ik zat deze week op het terras en vroeg om Spa Blauw. Even later werd mij een volgeschonken glas voorgezet. Normaal krijg je een leeg glas en een flesje Spa Blauw en dus gaf ik aan dat ik dat liever wilde in plaats van een vol glas met inhoud. De bediende gaf aan dat ze geen flesjes hadden. Toen gingen bij mij de alarmbellen rinkelen (ik heb zelf ook in de horeca gewerkt dus weet een beetje hoe dingen werken). Ik vroeg daarop waar de Spa Blauw dan vandaan kwam. Hij gaf aan dat het uit de postmix kwam. Dus vroeg ik waar het dan vandaan kwam aangezien het niet normaal is dat Spa Blauw uit de postmix komt. Daarop gaf hij toe dat het gewoon leidingwater was. Ze blijken dus leidingwater als Spa Blauw te verkopen en daar het volle bedrag voor te ontvangen. Dit is pure oplichting. Het is bij hetzelfde restaurant ook mogelijk om een glas kraanwater te bestellen en daar betaal je dan €0,75 voor. Uiteindelijk vond de bediende het prima als ik gewoon €0,75 betaalde. Als ik dus niets had gemerkt en niets had gezegd had ik gewoon de prijs voor een Spa Blauw betaald. Schandalig!
Nu ben ik niet de enige die dit bij hetzelfde restaurant is overkomen heb ik achteraf van verschillende mensen te horen gekregen. Alleen hebben die mensen geen ervaring in de horeca en hebben dus niet doorgehad dat ze, terwijl ze Spa Blauw bestelden, een glas kraanwater op tafel kregen maar daar wel het volle bedrag (ik meen €2,30) voor betaalden. Dat is lekker binnenlopen...
Dus wees op uw hoede als u Spa Blauw wilt bestellen en alleen een glas met inhoud voor uw neus krijgt...
- Eten & drinken 1
- Sfeer 1
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 1
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Restaurant 't Nije HemelriekVan restaurant
Dit is slecht uitgelegd door de bediening, Spa blauw kan nooit uit de postmix komen omdat in postmix altijd koolzuur zit en Spa geen post mix levert.
We verkopen leidingwater als een glas water zoals ook vermeld is op de kaart, als men vraagt om Spa blauw krijgt men bronwater, hiervoor hebben wij een speciale aansluiting via een tap (bier)kraan op het bar blad waarover deze gekoeld wordt.
Dit is geen Spa maar wel bronwater. Spa is immers een merknaam.Oplichting is een groot woord als je niet voldoende weet hoe het werkelijk is.
-
Jullie hebben jullie zaken gewoon niet op orde. De kaart waar u naar verwijst lag niet op tafel, bediening die onjuiste informatie geeft en de juiste informatie staat ook niet op jullie website (want daar staat gewoon dat jullie Sourcy Blauw en Sourcy Rood op de kaart hebben staan en wordt er met geen woord gerept over een glas leidingwater of een glas bronwater)
Mogelijk zal uw verhaal over het bronwater kunnen kloppen maar dan is het altijd nog úw taak als horecaondernemer om dat op de juiste wijze te communiceren. Laat u dit na dan is het wel úw verantwoordelijkheid dat uw klanten onwetend zijn over hoe het werkelijk is en het gevoel krijgen dat ze opgelicht worden. Dan is het woord oplichting ineens helemaal niet zo'n groot woord meer zoals u dat omschrijft. Ja, dat komt vast hard aan maar is wel de werkelijke reële beleving van uw klanten. Namelijk gebaseerd op de beschikbare informatie.
Het had u gesierd om in ieder geval zelf het boetekleed aan te trekken in deze en uw excuses te maken voor de onduidelijke situatie. Verschuilen achter de bediening is ook nog eens erg makkelijk. U bent de verantwoordelijke en niet uw personeel. U behoort er voor te zorgen dat het personeel de juiste informatie verstrekt.
