-
Nadat ik n half uur langer dan was aangegeven had moeten wachten op mijn eten (afhaal), heb ik me wederom gemeld bij de afhaal balie en stond mijn bestelling al enige tijd in n plastic zak klaar.
Na n ritje van nog veen minuut naar huis, bleek alles bij thuiskomst koud te zijn.
Hierop belde ik naar Azie om dit te melden maar de eigenaar werd meteen zeer defensief en zei dat het niet kon dat ik zolang had moeten wachten en dat het ook niet kon dat t eten koud was. Alsof ik daarom zou liegen.
Daarbij was al het eten doordrenkt met vet en waarschijnlijk al eens opgewarmd in de magnetron. Het geheel zag er ondanks dat het koud was ook onsmakelijk uit.
Voor mij nooit meer naar Azïe..- Eten & drinken 1
- Sfeer 1
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 1
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Beste mevrouw Coolen, heer Jansen,
Bedankt voor uw recensie. We vinden het heel vervelend dat het zo is gelopen en dat u heeft moeten wachten terwijl de bestelling al klaar was. Onze oprechte excuses hiervoor, maar graag wil ik een beetje nuance aanbrengen in wat er is gebeurd. Ik heb persoonlijk de bestelling ingepakt en kan u verzekeren dat deze vers en warm is bereid. Helaas door een fout van een medewerker is de bestelling niet direct meegegeven. Dat is inderdaad onze fout en nogmaals onze excuses hiervoor. U heeft de bestelling meegenomen en daarna ons opgebeld dat u niet tevreden was. Ik was op dat moment niet helemaal op de hoogte van wat er is gebeurd. U gaf aan dat het eten koud was , terwijl ikzelf de warme bestelling had ingepakt. Ik was op dat moment er niet op de hoogte, dat u nog heeft zitten wachten terwijl de bestelling al klaar was. Ik heb aan de telefoon aangeboden om de bestelling opnieuw te maken, hiermee ging u in eerste instantie mee akkoord , maar U hing meteen de telefoon op toen ik vroeg of u de oude bestelling mee terug naar ons wilde nemen, want toen hoefde het opeens niet meer. Ik heb geprobeerd een passende oplossing aan te bieden, maar u heeft mij die kans niet gegeven, maar krijg er voor in de plaats deze negatieve review.
Nogmaals in de basis was dit onze fout, maar het zou u als gast sieren, dat als wij een fout maken een kans krijgen om deze recht te zetten. Immers fouten maken is menselijk. Daarom bied ik u nogmaals aan de bestelling opnieuw voor u te maken. U kunt telefonisch contact met ons opnemen of via ons e-mailadres.Met vriendelijke groet
Lide Chung
Eigenaar
