-
Lucia 23 punten
Ronduit slecht! Op Tweede Kerstdag bij Proef gereserveerd. Bij binnenkomst bleek er alleen een ongezellige tafel in de hoek achterin bij de bar vrij. Uitzicht op een muur, felle verlichting, bakken vaat en veel geloop van het personeel met glazen en flessen is niet wat wij van een Kerstdiner verwachten. Wij hebben meteen om een andere tafel gevraagd, maar die was niet beschikbaar. Omdat er om 7 uur op Tweede Kerstdag weinig alternatieven zijn, hebben wij besloten toch te blijven eten en hebben ook alles netjes afgerekend(€ 158,= voor 2 personen). Het eten was redelijk, maar niet geweldig. Het personeel vriendelijk, maar casual gekleed (jassen worden niet aangenomen...)
Een dag later hebben wij een klacht een klacht ingediend over de tafel. De reactie van Proef kwam erop neer dat wij ons als verwende kinderen gedragen en alles hebben opgegeten dus geen recht van spreken hebben. Bij een volgende diner krijgen we een broodje, fles huiswijn en koffie. Wij voelen ons ronduit slecht behandeld en opgelicht. Ons diner op Tweede Kerstdag is dankzij Proef verziekt. Nooit meer!- Eten & drinken -
- Sfeer 1
- Service 1
- Prijs / kwaliteit 1
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
Anneke van LeeuwenVan restaurant
Graag wilen wij reageren op de recensie van deze mevouw.
Mevrouw had inderdaad aangegeven dat de tafel niet naar haar zin was aan het raam bij de bar.
Aangezien wij vol waren hadden wij helaas geen andere tafel beschikbaar.
Direct gezegd dat wij het heel vervelend vonden dat zij het geen leuke tafel vond en een drankje aangeboden. De hele avond hebben de medewerkers van Proef alles geprobeerd het deze mevrouw naar de zin te maken, die overigens wel in feestelijke kleding waren. Ja niet zoals mevrouw in het lang en een stola... Ook gevraagd of we iets konden doen wat haar weer blij zou maken. Maar dat was echt onmogelijk.Toen er even later een ander tafeltje vrijkwam hebben wij direct gevraagd of ze daar wilden plaatsnemen. Maar dat wilde ze niet. Bij elke gang gevraagd of het smaakte, waarop de mijnheer steevast antwoordde dat het heerlijk was. Koffie aangeboden met ets lekkers erbij, maar dat wilde ze ook niet.De mijnheer bleef uitermate vriendelijk. Ook bij het weggaan... Mevrouw bleef boos en is ook zonder iets te zeggen en te groeten weggegaan. De gasten naast het tafeltje van deze mevrouw die alles gezien en gehoord hebben vonden het allemaal erg overdreven en zeiden later dat ze er om hadden moeten lachen.De volgende dag heeft mevrouw 3 mails gestuurd.Wij hebben gezegd dat we het heel vervelend vonden en oprecht onze excuses aangeboden,dat de plek van haar tafel niet naar wens was en dat we hoopten dat ze nog een x wilde komen dineren op een voor haar geschikte plaats. We boden haar van het huis brood met smeerseltjes,een fles wijn en koffie. Maar ze wilde haar geld terug en zoniet dan zou ze aan alle verenigingen,winkels,kennissen, buren en zakenrelaties van haar vriend in Wateringen vertellen dat ze was opgelicht. Wij vinden het echt super vervelend dat zij de plaats niet leuk vond,maar is het redelijk dat je de hele avond boos blijft, alles heeft heerlijk gesmaakt en ook alles was op, maar dan wel het hele bedrag terug willen hebben...
Maar goed, iedereen die bij ons heeft gegeten, weet dat wij er altijd alles aan doen om het de gasten naar de zin te maken en dat ons eten van hoogwaardige kwaliteit is en lekker.
Jammer dat het bij deze mevrouw niet mogelijk was.
Anneke van Leeuwen Proef Eten en Drinken
