Amigo Kralingen in Rotterdam

Ik ben een zeer tevreden klant over Amigo in het algemeen (Ik ga zeer regelmatig naar de locatie bij stadhuis), maar de locatie in Kralingen heeft wat minpunten in mijn opzicht. We gingen hierheen vanwege de Rotterdampas in de verwachting hetzelfde aan te treffen. Het begon allemaal heel goed met een leuk plekje in het restaurant en er werd een apperatiefje aangeboden. Het klonk alsof het van het huis was, maar ik ken deze truc, dus die hebben we afgeslagen. Uiteindelijk bleek dit ook 4,50 pp te kosten. Vervolgens vergaten ze ons een menukaart te geven, na het drankje, waar we dus een tijdje op moesten wachten. Dit was jammer, maar ok.. Het eten was niet altijd even goed bereid als bij stadhuis Rotterdam. De maiskolf was niet zo zoet, de portobello erg droog en zonder honing, wat wel op de kaart stond en de creme brulee was zwart aangebrand. Zo waren er meerdere voorbeelden. De bediening vond ik matig. Om de 5 minuten wordt er gevraagd of je nog wat te drinken wilt, wat erg hinderlijk is als je met je tafelgenoten in gesprek bent. Wij hebben daarom op een bierviltje geschreven dat wij geen drinken wilden en op tafel gelegd. Dit werd gelukkig gelezen en niemand kwam meer wat vragen. Ik vond het erg prettig hoe dit werd opgepikt. Tegen het einde van de avond een paar uur later wilden we wel graag weer wat te drinken en draaien het bierviltje om, staken een hand op en er kwam een ober. We bestelden gewoon wat te drinken waarna we een zeer agressieve reactie terug kregen alsof dit een grapje was. We werden uitgefoeterd midden in de zaak! Hij zei dat we absoluut niet grappig waren, door eerst tegen het beleid in te gaan van het vragen naar drinken en vervolgens ook nog drinken durven te bestellen nadat we toch wel heel duidelijk waren geweest met ons viltje volgens hem. We legden hem rustig uit dat we dit absoluut niet als een grapje zagen en bloedserieus waren. We vonden het vragen gewoon erg hinderlijk en wilden een paar uur later wel weer wat drinken. Het leek ons een hele nette oplossing, zonder dat er iemand door geïrriteerd hoefde te worden. Door deze klantonvriendelijke manier komen wij hier nooit meer terug en gaan weer lekker naar het centrum waar overigens niets negatiefs over te vermelden valt.