-
Wij hebben afgelopen zaterdag gegeten. Het restaurant ziet er mooi uit en we hadden wat te vieren, dus gingen we er met zes volwassenen heen. We kregen een fijne plek aan een ronde tafel naast het raam.
Snel genoeg werd de bestelling voor het drinken en het diner opgenomen. We begonnen met een plankje met diverse voorgerechtjes. Dit was voldoende om met twee man van te eten. Het eten was prima.
Nadat deze borden werden afgeserveerd, kwam er een grote gele bus voor het restaurant gereden en kwamen 35 carnavalsvierders in midden juni het restaurant binnen gelopen. Dat ze al genoeg op hadden was duidelijk en sommigen gingen met flessen bier uit de bus aan de tafels zitten.
De groep werd aan een drietal tafels achter ons geplaatst en was zo rumoerig dat we elkaar niet meer konden verstaan. We hebben dit vervolgens aan de vrouwelijk 'manager' door gegeven, dat we dit geen stijl vonden. We zaten immers heerlijk rustig te eten en hadden niet gerekend op een dronken groep carnavalsvierders in juni in Scherpenzeel. Als we dat geweten hadden, hadden we voor een ander restaurant kunnen kiezen.
Op suggesties van ons om een andere plek aan te wijzen of de groep te vragen om wat rustiger aan te doen, had de manager geen boodschap aan. Het was nou eenmaal zo en ze kon er niets aan doen. Dit vonden we waardeloos en blijkt maar weer dat men in de Nederlandse Horeca alleen op je geld uit is en service niet bestaat.
We zijn na het diner meteen gaan afrekenen en de vrouwelijke manager durfde ons niet meer aan te kijken of om afscheid te nemen. Al met al een erg teleurstellende ervaring. Los van de gerechten die we gegeten hebben, want deze waren prima.
Ik raad u dan ook van harte aan om een ander restaurant te kiezen dat wel zijn klanten waardeert en wel service wil leveren, want dat is nog duidelijk een punt wat ze hier nog niet begrepen hebben.
- Eten & drinken -
- Sfeer 2
- Service 1
- Prijs / kwaliteit -
Reacties op deze recensie
Log in om een reactie te plaatsen
Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.
-
restaurant de dennenVan restaurant
Allereerst vind ik het natuurlijk vervelend hoe het gelopen is, maar dit verhaal heeft 2 kanten. Wij hebben nog geprobeerd om dit met een prive bericht op te lossen maar doordat deze meneer niet wil reageren plaatsen wij toch een opmerking van onze kant.
Het klopt dat er een rumoerige groep heeft gezeten alleen hebben wij nog bij de reservering gevraagd waaruit deze bestond er werd niet vermeld dat het om een feestvierende groep ging en dat het een gemêleerde groep was van verschillende leeftijden wat voor ons dus net zo goed een familie uitje zou kunnen zijn en het klopt dat we geen nee gaan zeggen als er 25 personen willen komen eten, overigens was de groep later wel rustig.
deze meneer vond het nodig om in een vol restaurant onze leiding gevende uit te kafferen terwijl zijn probeerde de groep rustig te krijgen en is wel een andere tafel aangeboden maar daar moest nog even op gewacht worden omdat deze mensen nog aan de koffie zaten, daar wilde deze meneer niet meer op wachten. De reden dat de leidinggevende deze meneer niet meer aankeek bij het weggaan is dat ook horecapersoneel grenzen heeft en deze naar ons inziens waren overtreden. het verhaal van de Nederlandse horeca vinden wij ook erg overtrokken.
Wij blijven het spijtig vinden dat het zo is gelopen, maar als daar niet over gepraat kan worden houdt het helaas op. -
Ons gezin komt jaren bij De Dennen vanwege goede service en de kwaliteit van het eten.
Door plaatsing van het bericht van de heer Sanders is een totaal verkeerd beeld geschetst van dit restaurant. De Dennen kennende is iedereen welkom: stelletjes, kleine gezelschappen, grote groepen en mensen met een contactstoornis zoals de heer Sanders. Hij zal moeten accepteren dat dingen in openbare gelegenheden wel eens niet lopen zoals hij dat op dat moment graag zou zien. (luidruchtige mensen, schreeuwende kinderen, smakkende eters, bellende mensen etc etc). Zolang het personeel hun best doet oplossingen te vinden -voor wat voor jou een probleem is- kun je het hun niet kwalijk nemen dat een groep mensen zich -in jouw ogen- niet correct genoeg gedraagt. Als je dan ook de aangeboden oplossingen niet wilt accepteren, wat kunnen zij dan nog doen? Misschien moet de heer Sanders het de volgende keer maar gewoon houden bij de afhaal chinees, heeft hij van niemand anders last.....
Michel -
Bedankt voor je reactie Michel. Vind het alleen niet zo netjes van je dat je mij persoonlijk aanvalt. In mijn recensie staat niets van contactstoornis dus je legt me woorden in mijn mond die ik niet gebruik heb.
Zoals ik in mijn recensie heb geschreven is er door de manager geen alternatief of oplossing geboden. In plaats daarvan hebben we de manager niet meer gezien maar verdween ze tussen haar gasten. Jammer een gemiste kans.
Ik vind het fijn om te lezen dat jij en jou gezin wel al jaren bij De Dennen komt eten en daar schijnbaar van kan genieten. Daarnaast kan ik je met plezier melden dat ik regelmatig chinees afhaal en dan inderdaad van niemand last heb.
