Surabaya in Middelburg

Op vrijdagmiddag 27 juni 2014 gebeld naar Surabaya om een reservering te plaatsen voor de avond. De gastheer/eigenaar gesproken en benoemd dat ik wilde reserveren voor 2 personen. Eigenaar vraagt gelijk of het voor de Sweetdeal is waarop ik zeg dat ik inderdaad de vouchers heb.

Eigenaar "nee dat kan niet moet je een week van te voren reserveren" waarop ik antwoord met dat dit niet kan omdat dat niet op de vouchers staat. Waarop de eigenaar reageert met "toch is het zo, een week van te voren reserveren".

Nogmaals benoemd dat dit niet zo is en mocht dit toch zo zijn waarom het niet op de vouchers beschreven staat? Eigenaar antwoord nou dan zitten we vol. Waarop ik zeg dat ik dan voor de zaterdag wil reserveren. De eigenaar die me inmiddels met verheven stem telefonisch te woord staat geeft aan dan helemaaaaaal naar de receptie te moeten lopen. Waarop ik zeg "'graag"' omdat ik voor zaterdag wil reserveren. Bij de receptie aangekomen schreeuwt de eigenaar aan de telefoon "'nee kan niet vrijdag vol zaterdag vol zondag vol!!"' Waarop ik aan hem vraag waarom hij aan het schreeuwen is. Meneer begint inmiddels heel onbeschoft tegen me te praten en schreeuwt "wat wil je dat ik doe, ik zeg toch vol is vol" Ik heb daarna het telefoongesprek beëindigd zo onbeschoft was de eigenaar aan de telefoon.

Na tien minuten neemt mijn man contact op met Surabaya om te reserveren zonder de Sweetdeal en dit was geen probleem op vrijdag, zaterdag en zondag niet!! Jullie snappen toch wel dat mijn man de eigenaar flink de waarheid heeft verteld. Nou zo raak je je klanten wel kwijt Surabaya en als je niet wil dat er sweetdeal vouchers worden gebruikt doe dan niet mee aan de sweetdeals.