Hayai Sushi in Rotterdam

Top service en hele lekkere sushi!

Super snel, aardige personeel. Verse en heerlijke sushi!

17.45u besteld, om 23.28u nog steeds niets. Om 19.30u nog iemand aan de lijn gehad die in ieder geval kon bevestigen dat de bestelling in het systeem stond, maar niet meer dan dat. Daarna werden alle telefoontjes weggedrukt en na 23u voicemail. Wel betaald, maar zonder eten naar bed op valentijnsdag.

Al een aantal keren besteld, maar ben er nu klaar mee. Eten duurt minimaal 2 uur, komt steenkoud aan, mis steeds iets in de bestelling en als je dat meld wordt het er de volgende keer niet bijgedaan. Slechte service! Reageren ook niet op de mail. Waarom bezorgen ze warme gerechten als ze die onderweg niet warm kunnen houden! Kwaliteit is ondergeschikt aan kwantiteit. Neem meer personeel aan en zorg voor goede warmhoudbox in de auto!

Vandaag besteld via thuisbezorgd. Op de site werd aangegeven dat het 50 min zou duren. Het eten werd uiteindelijk na bijna 2.5 Uur bezorgd. Tussentijds aantal keren gebeld en dan werd er gezegd dat de bezorger in de buurt was. Het eten was koud en niet lekker. Ik heb dit nog nooit meegemaakt! Wij bestellen nooit meer bij deze tent.

Ik bestel regelmatig een sushi box bij Hayai sushi, vaak via thuisbezorgd. Dit ging altijd goed, ze hebben lekkere sushi en de bezorging komt op tijd. Ze hebben een 'aanbieding', waarbij je bij een bestelling van minimaal 15 euro een gratis rol van 8 stuks krijgt, keuze uit 3 rollen volgens mij. De laatste keer bestelde ik (zoals altijd) voor ongeveer 20 euro sushi en heb ik niet mijn extra rol erbij gekregen. Ik heb toen gebeld met Hayai sushi en er werd mij beloofd dat mijn nummer genoteerd werd, en dat als ik de volgende keer voor minder da 15 wilde bestellen, ik alsnog mijn extra rol zou krijgen, mits ik via Hayai zelf zou bestellen.

Nou, ik heb even gebeld voor ik mijn bestelling plaatste en daar werd mij op een niet zo nette manier duidelijk gemaakt dat ik géén extra rol ging krijgen bij mijn (bijna) bestelling van 12 euro. Ik heb het uitgelegd dat er een notitie van mijn telefoonnummer moest zijn en dat dit mij beloofd was. De vrouw aan de telefoon was standvastig en zei dat ze hier niks vanaf wist. Er waren geen collega's in de zaak zei ze, en ze kon haar baas niet bereiken, die ging pas over 5 uur beginnen aan zijn dienst.

Jammer dat er een foutje gemaakt wordt, kan gebeuren zeg ik altijd. Maar als ik vervolgens vraag om hetgeen mij beloofd is, word ik gewoon 'weggestuurd'. Vervelend ook, want ik vond het prettig om hij Hayai sushi te bestellen. Blijkbaar lukt het ze niet om een foutje recht te zetten en is er vervolgens niemand die weet dat er een aantekening gemaakt is, óf misschien is die aantekening nooit gemaakt. Helaas, dan maar niet meer bij Hayai bestellen.